Санкт-Петербург

8 (800) 555-55-50

900

Жалобы на отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге

Здесь вы можете найти все жалобы на работу отделений Сбербанка в городе Санкт-Петербург. Если вы хотите отставить жалобу, то найдите нужное отделение на странице Отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге и в конце странице, оставьте вашу жалобу в специальной форме.

Доп.офис №9055/0661 (1)

2017-07-12 в 10:51:15

11 0

Профессионально безграмотный персонал. О банковских продуктах знают по наслышке, как их может получить частное лицо, сочиняют небылицы. Оператор окна № 2 (имя не записал) в 19.20 11.07.2017 года заявила, что заказать банковскую карту можно или лично придя в Сбербанк или по генеральной нотариально заверенной доверенности. Зачем лично являться в Сбербанк она объяснить не смогла, что должна содержать в себе генеральная доверенность тоже не знала. Единственно внятно пояснила, что раз человек вовремя не забрал пере выпущенную карту, то она ему не нужна. Ее поддержали все сотрудницы этого офиса, даже какой-то руководитель, который разгуливал по офису с таблеткой-ключем. Странно, никто из них не знал, что банковскую карту можно заказать в режиме онлайн на сайте банка. Или их не учат, или они не обучаемые.

Ответить

Доп.офис №9055/01942 (1)

2017-08-02 в 14:35:34

1 1

Обратилась (вторично, после принятия пакета документов по делу вкладчика Ефимова Михаила Ивановича) в доп.офис №9055/01942 по адресу Санкт-Петербург, Невский пр., дом 100 за ответом, а оператор, взяв в руки паспорт, сказала что ламинат со странички паспорта отошёл, виден край фотографии неправомерно отказала мне в обслуживании, не войдя в положение пенсионерки, которой не легко добраться до данного отделения банка что бы получить причитающиеся деньги на погребение отца. Просим разобраться в этой ситуации! И, по возможности, перевести разрешение этого вопроса в ближайший офис 9055/01689 по адресу Коллонтай 24 корп. 2. Прошу дать ответ по телефону +79119260147 или на эл.почту

Ответить

Доп.офис №9055/0774 (1)

2017-08-02 в 20:12:45

2 0

Вопрос: предстоит обмен действующей карты Visa, на новую которую – цитирую SMS-сообщение Сбербанка – положена сумма «лимитом 16 000 руб. по сниженной ставке 23,9%». Я этого не просил. Услуга навязана. Каков порядок отказа от навязанной услуги и какие письменные (!) документы предоставляет мне Сбербанк, что навязанная услуга отключена?

Ответить

Доп.офис №9055/0746 (1)

2017-08-03 в 11:41:01

3 1

Обратился с проблемой, нужна была выписка по счету. Предоставил доверенность, номера счетов. Госпожа Языкина или Язынина, отказала в выдаче выписки, так как её нужно было проверить доверенность. Вашу Дивизию, а можно сотрудников не от пивного ларька набирать?

Ответить

Доп.офис №9055/0611 (1)

2017-08-09 в 23:40:11

1 0

Я была в офисе в конце июня и продлевала доверенность,которая заканчивалась 01.07. Мне сказали, что решение будет 04.07. Однако до сих пор доверенность не продлена.В этот же день продлевала доверенность в филиале на Московском пр. 145 и там все в порядке. Почему до сих пор я не могу пользоваться счетом, зарегистрированном в этом филиале?

Ответить

Доп.офис №9055/0783 (1)

2017-08-22 в 10:08:44

6 0

Сбербанк - это как Почта России... Портал в Адъ. Если вы собрались иметь дело со сбербанком - одумайтесь. Если имеете - забудьте все, сожгите документы и бегите. Уровень питерской подворотни. Сотрудники гопари. Телефоны молчат. Дозвониться нереально. По системе бизнесонлайн - хоть обоставляйся заявок - тебе позвонят только в день твоих похорон с поздравлением. Косяк на косяке. С компьютером работать не умеют. Выпустят корпоративную карту, отдадут на руки, но не поставят галку в своей системе о том, что выдана - будете ездить по три раза, каждый раз они будут просить рассказать что же произошло. Немощная и жалкая организация, совок в лучших его проявлениях.

Сергей

2018-04-25 в 19:39:30

0 0

Дело не банке, а в стране. А страну надо любить))))))))))))))))

Татьяна

2018-04-19 в 10:38:28

1 0

Чувствую, я тут не одинок.

Оксана

2017-09-22 в 13:00:00

4 0

Поддерживаю предыдущую жалобу. Сбербанк стал работать просто отвратительно. Сотрудники абсолютно не квалифицированны, впечатление, что набирают персонал совершенно не подготовленный. Эти девочки заучивают стандартные фразы-ответы, но на конкретно поставленные вопросы ответить не могут. Если прикреплен к Вам менеджер, то, непонятно, по какому вопросу к нему можно обратиться, что ни спроси - это не к ней. До отделения не дозвониться. Наш счет в Отделении на Политехнической, 17, метро пл. Мужества. Попросила дать телефон руководителя отделения, отвечает, что у руководителя нет телефона, а может быть, и руководителя нет. Отдали документы на нового директора две недели назад, и нет ответа, система банк онлайн не работает. Как бороться с этим Сбербанком?

Ответить

Доп.офис №9055/01106 (1)

2017-08-25 в 19:57:51

4 2

Мною была погашена досрочно ипотека. Для того чтобы взять справку о досрочном погашении, сотрудники банка сказали обратиться в 9 окно. Очередь в 9 окно огромная, обслуживание очень долгое, просидев два часа (за это время прошло всего 4 человека!) я была вынуждены уехать. Приехав в другой день, ситуация аналогичная, принимает одно 9 окно, очередь человек 15-20 измученные люди сидящие часами в очереди, некоторые не выдерживают и уходят не дождавшись...и один сотрудник банка принимающий очень долго и медленно. Такая ситуация только в 9 окно, в других окнах очередей нет, да и вообще в банке клиентов не так много, сотрудники сидящие в других окнах сидят скучают или праздно шатаются по офису. Такая проблема только В ОКНЕ №9! Руководство банка! Обращаюсь к Вам, неужели Вы не видите что у Вас толпы людей всегда в одно окно, откройте еще окна, это же невыносимо сидеть целый день в очереди чтобы взять справку.

Ответить

Доп.офис №9055/0240 (1)

2017-08-28 в 13:17:28

0 0

Почему на сайте размещена откровенная ЛОЖЬ??? Данный офис НЕ оснащен удобствами для инвалидов!!!

Ответить

Доп.офис №9055/01823 (1)

2017-09-08 в 16:08:32

1 0

Добрый день. 18.08.2017 года мною был погашен ипотечный кредит в ПАО "Сбербанк России". На руки выдали только справку об исполнение обязательств по договору, закладную выдать отказались обосновав это отсутствием таковой,(хотя по законадательству РФ, т.к. согласно 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 1: "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию".) предложили написать заявление на выдачу. 18.08.2017 года мною было написано такое заявление, сотрудница ПАО "Сбербанк России" в устной форме сотрудница ПАО "Сбербанк России" огласила срок выдачи закладной в 30 календарных дней. 8.09.2017 года сотрудником ПАО "Сбербанк России" Григорием Чуприковым в мой адрес был совершен телефонный звонок, с целью пригласить меня во Всеволожский р-н Ленинградской области в подразделение Росреестра для написания какого-то заявления??? На мой вопрос: "Получу ли я закладную?" сотрудник ответил, что достаточно совместного обращения и предъявления справки об отсутствии задолженности, причем закладная не нужна. А будет ли вообще подаваться закладная решить вопрос можно с сотрудником, который мне перезвонит.?? Прошу решить мою проблему, а именно: выдать мне закладную или обеспечить ее выдачу при погашении регистрационной записи об ипотеке. Обеспечить связь со мной в ближайшее время для подачи документов на снятие обременения. Хотелось бы отметить, что согласно закона об ипотеке 102-ФЗ погасить регистрационную запись об ипотеке возможно без моего участия на основании заявления владельца закладной с предоставлением самой закладной. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной или нарушение указанного срока 30 дней. В случае если ситуация не разрешиться буду вынужден обращаться во все возможные инстанции в том числе в прокуратуру и суд. Прошу разобраться и жду ответа.

Ответить

Доп.офис №9055/01895 (4)

2017-09-18 в 14:07:16

1 0

Добрый день.Обратился 4 мая 2017 года по вопросу снятия обременения после погашения ипотеки в отделение Сбербанка №9055/01895 в г.Санкт-Петербург в отдел по сопровождению ипотечного кредитования, через месяц после молчания самостоятельно выяснил что мои документы были утеряны а именно закладная, далее мне назначили встречу и по новой подавали все документы ходили со специалистом отдела в МФЦ, 15 сентября после долгого молчания опять самостоятельно через мфц выяснил что в начале августа сотрудник отдела получил документы по делу, со мной до сих пор никто не связался, далее посетил ваше отделение выяснилось что специалист отдела в мфц отдала не мою закладную, в итоге обременение не снято, все это тянется в течении 4 месяцев,прошу принять меры по работе специалистов отдела сопровождения ипотечного кредитования и помочь в решении возникшей проблемы.

Ответить

2017-12-02 в 17:09:50

0 0

Здравствуйте! Я более недели безуспешно пытался дозвониться до отдела сопровождения ипотеки, чтобы записаться на прием. Соединение с абонентом происходит, но после проигрывания мелодии связь разъединяется. Вы можете сами проверить, телефон 242-71-09. Когда я пришел в отделение 01.12.2017 в 19-20, нужные мне сотрудники одетые уходили домой (раньше они работали до 20-00). На мой вопрос о невозможности дозвониться они ответили мне, что знают об этом, но они не виноваты в том, что у них не работает телефон. Прошу обеспечить Ваших сотрудников исправным телефонным аппаратом и придать мотивации в работе.

Ответить

2018-05-05 в 17:54:33

0 0

В общем смотрю я тут не первая такая и видимо не последняя, директора -применяйте штрафы к своим работникам за утерю документов и нежелание работать. Обратилась 19 мая 2018 года по вопросу снятия обременения после погашения ипотеки в отделение Сбербанка №9055/01895 в г.Санкт-Петербург в отдел сопровождения ипотечного кредитования, далее пришла через две недели-сказали ждите, Росреестр задерживает! Причём телефон, который они дают (ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! Он работает! Просто сотрудники не берут трубку!!!!!! Только когда я при сотруднике позвонила-она сняла трубку!!!! А так нет, можете не звонить (а деньги списываются между прочим сотовым оператором!!! Если учесть, что мы приехали с Мурманской области и нам обратно надо было возвращаться-ни документов не получили, на телефонные звонки отвечают только если звонить при них, потрачены наши деньги на дорогу, на телефонную связь напрасно) пришлось опять лично приехать с Мурманска с двухлетним ребёнком и нам вдвоём 28 апреля посетить ваше отделение, чтобы выяснить, что специалист отдела Русина Юлия Григорьевна не знает где закладная, Росреестр не знает где закладная ...на замене другой специалист Герасимова Анна Вячеславовна так и не смогла узнать номер заявки, которую они от имени Сбербанка подали в Росреестр ...соответственно Росреестр не мог без этого номера заявки мне найти информацию ...никто не в курсе, никто ничего не знает и ни за что не отвечает, причём в итоге обременение не снято, документы не найдены , все это тянется в течении 4 месяцев,прошу принять меры по работе специалистов отдела сопровождения ипотечного кредитования и помочь в решении возникшей проблемы.

Клавдия

2018-05-05 в 17:57:37

0 0

Я обратилась 19 января 2018 года (описалась в «чувствах»)

Ответить

2018-05-30 в 15:46:06

0 0

Русина Юлия Григорьевна - увольте ее и примите компетентного сотрудника, нет слов от ее непоследовательных рекомендаций по получению закладной. Уважаемые клиенты сбербанка, при оформлении документов запротоколируйте рекомендации этого специалиста и попросите поставить подпись под каждым ее умозаключением, может тогда у вас не будет проблем при оформлении документов

Ответить

Доп.офис №9055/0369 (1)

Сегодня в 19:18:56

1 0

21 сентября 2017 г. в 16 час.20 мин окно 4 - моя мама (пенсионерка) обратилась в данное отделение , чтобы выяснить какие % ставки по вкладам действуют в данный момент. Оператор назвала устно одно предложение и на просьбу записать условия или дать рекламную листовку, посоветовала пожилому человеку посмотреть на сайте. Я приветствую все нововедения Сбербанка, но если он обслуживает социальные карты и предоставляет услуги пожилым людям, то должен оказывать их тем способом,который удобен и понятен вкладчику,не все люди умеют пользоваться интернетом.

Ответить

Доп.офис №9055/01984 (1)

2017-09-26 в 13:53:03

2 0

Пришёл в отделение Сбербанка в 12:48, взял талон Д010. Уже более часа ожидаю очереди. Это через мерно долго.

Ответить

Доп.офис №9055/01915 (1)

2017-09-26 в 16:37:40

3 0

23 августа 2017г в отделении было написано заявление на пересмотр ставки ипотечного кредитования. До настоящего времени информацией о рассмотрении заявления не располагаем. т. 88123293724 не отвечает...куда следует обратиться за ответом?

Ответить

Доп.офис №9055/0768 (1)

2017-09-27 в 01:20:30

1 0

Здравствуйте. Сегодня снимала в банкомате этого отделения деньги с карты. В зале установлен новый банкомат, который громко и четко на весь зал сообщает всем окружающим снимаемую сумму. Разъясните, пожалуйста, это сделано для того чтобы потенциально грабителя было удобнее выбрать себе жертву, или с какими то иными целями?

Ответить

Доп.офис №9055/0525 (1)

2017-10-06 в 09:00:04

1 0

при перезапуске карту отправили на пулковское ш.3 заявление приняла гаврилова э.в.третью неделю не могу получить карту

Ответить

Доп.офис №9055/01891 (4)

2017-10-23 в 12:25:11

4 0

10.10. подавала на рассмотрение документы на ипотечный кредит.Вежливая девушка предупредила т.к. ставка снизилась возможно будут рассматривать более 7 дней. Сегодня 23.10. заявка в стадии рассмотрения,прошло уже почти две недели ,сколько вы будете рассматривать заявку?Звоню по указанному телефону ,вы трубки не берете. Придется идти вечером после работы в ваше отделение и все узнавать .Заставляете делать лишние телодвижения.

Ответить

2018-02-27 в 13:58:59

2 0

Подавал документы на замену объекта обеспечения по ипотеке в августе 2017 года. сейчас конец февраля 2018 года и до сих пор не принято никакого решения. Периодически просят довнести документы: Например, каждые 2 месяца просят довнести свежую ф7 и ф9, договор страхования (хотя страховался у них же в "Сбербанк-страхование"), то, якобы, файл не открывается и надо заново отсканировать и т.д.. ПОЛ-года без ответа!

Ответить

2018-05-24 в 12:27:22

0 0

Это просто безобразие!!!!!21 век вроде у нас,не дозвониться,не написать,заявку на одобрение ипотеки ждем 1 мес(((((Такое впечатление,что согласовывать отправляют на Марс,такого отношения нет ни в одном банке.Уже 100 раз пожалели,что обратились именно в это отделение

Ответить

2018-05-24 в 13:38:38

1 0

Продолжаю жаловаться: подавал документы на замену объекта обеспечения по ипотеке в августе 2017 года. сейчас конец мая 2018 года и до сих пор нет ответа. прошел почти год!!! Вы уж там откажите и не мучайте людей! Теперь причина следующая: работники банка просят обновить Отчет об оценке имущества. Хотя заказать такой отчет, вообще-то, денег стоит. И времени. Видимо, год еще потянут, а там, глядишь, через годик-то, попросят еще раз обновить). смешно! )

Ответить

Доп.офис №9055/0718 (1)

2017-11-10 в 19:28:57

0 0

Здравствуйте! не подскажете когда закончится безобразие с терминалами сбербанка? то у вас технические сбои, то карту не возвращает,и сегодня 10.11.17 во всех,повторяю ВО ВСЕХ терминалах отделения НЕ ПРИНИМАЕТ наличные...и глубоко фиолетово на то что кто то там (инкассаторы и еже с ними) не приехал и не произвел инкассацию! Как хотите но это реально уже напрягает!Пятница,вечер а деньги на карту не положить!

Ответить

Доп.офис №9055/0128 (3)

2017-11-24 в 19:06:56

0 3

Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам! 24.11.2017 я пришла в отделение сбербанка по адресу Торфяная дорога д.7 в 18.30, чтобы оплатить телефон и подошла к банкомату где принимают платежи , попросив при этом помощи вашего сотрудника....молодую девушку с длинными волосами. Мало того , что она нехотя начала мне тыкать урывками куда мне надо нажимать и имея при этом весьма недовольное лицо....так в итоге вообще ушла.....и потом когда все же вернулась и видя как я мучаюсь немного не понимая, даже не предложила помощь.....при этом рядом стояла ...и все это время у банкоматов была очередь. Примите пожалуйста меры и научите ваших сотрудников правильно общаться с клиентами вашего банка!!! К сожалению не обратила внимание на фамилию сотрудника, но думаю это не составит труда узнать по времени и дате кто работал в этот день.

Ответить

2018-06-13 в 11:56:32

0 1

Долго ждал своей своей очереди, ещё и отказались вносить средства на счёт по паспорту

Ответить

2018-06-13 в 13:14:45

0 0

Как было наплевательское отношение к людям в этом офисе, так и не меняется ничего.....пиши не пиши здесь....рыба гниет с головы, так и в этом отделении вероятно, какое руководство ...такие и сотрудники....

Ответить

Доп.офис №9055/0614 (1)

2017-11-27 в 09:42:51

0 0

Уважаемые, добрый день! У меня не то что жалоба, я негодую! Придя в офис с генеральной доверенностью от матери для оформления пенсионной карты получила отказ. Мотивация:установлены видеокамеры и для первичного оформления необходимо привезти маму. Вопрос: для каких целей я оформляла нотариальную доверенность? Почему мне не предоставили нормативный документ на основании которого отказали в оформлении карты? Впрочем, Сбербанке свет клином не сошелся. с уважением, С.В. Беляева

Ответить

Доп.офис №9055/01098 (1)

2017-11-27 в 15:01:03

0 0

Пришел поменять монеты, взял талон "м20", в окне номер 8(единственная касса), был клиент с номером "м18", он вышел, сразу прозвучало оповещение: "с талоном "м19", пройти к окну номер 8, сижу, жду. После того, как клиент с этим талоном вышел, долго не было оповещения, затем спустя минут 7, вызвали талон "м21", про талон "м20" не было ничего. Я дождался выхода клиента с талоном "м21". подошел к женщине сидящей за стеклом и спросил: -Почему вы пропустили мой номер?; она ответила: -Это вы пропустили свою очередь. В этот момент, заходят две женщины, с талоном "м22" и "м23", она снова пропустила номер только и вызвала через один. Затем я ушел. дата 27.11.17 время примерно 13:45.

Ответить

Доп.офис №9055/04 (1)

2017-12-09 в 04:10:58

0 0

На часах 4:03,а я пишу вам жалобу.все потому,что мне изо дня в день мешают ваши шумные инкассаторы!ладно хлопают своей дверью (инкассаторской машины),ладно орут как на даче,каждый раз,но сегодня они 3 раза выстрелили под моими окнами.это когда нибудь закончится?

Ответить

Доп.офис №9055/0696 (1)

2017-12-13 в 15:36:33

0 1

Менеджер МАТВЕЕВА негатино отнеслась к моему желанию узнать информ.о ВКЛАДЕ "ПРОСТО6,5%"На мои вопросы говорила:"Я не буду Вам отвечать,идите к дежурному,пусть он объясняет" при этом оформляля дог.для меня.Хамила просто открыто. Ее соседка (стол№2) вмешалась и все мне объяснила,при этом советовала МАТВЕЕВОЙ не идти на конфликт. Матвеева не захотела решать мой вопрос о карте и перебросила меня деж. В результате мне пришлось опять брать талончик и сидеть в очереди.Менеджер (ст.№5)решила вопрос в течении 5минут,т.к.в комп.видно,что у меня есть еще одна карта по которой я получаю пенсию.Почему среди грамотных менеджеров сидит такая профнепригодная,с клиентами работать не умеет и не хочет.Что в Сбербанке дефицит работников,берете кого попало.Надеюсь руководство сделает соответствующие выводы.Посещение было 13.12.17г. Мне 74г. я инвалид и обратилась я в учреждение.Кто у Вас отвечает за работус клиентами!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0714 (1)

Сегодня в 19:13:05

7 1

1. Ужасно организована очередь по талонам, вызывают только две буквы Б и В, просидел 25 минут. Все клиенты бравшие талоны после меня давно прошли. 2. Хотел закрыть счет кред. карты 20.12.2017 операционист отказала по причине излишка денежных средств на счете, ушол снимать излишки. Пришол опять с тем же желанием 21.12.2017 оказалось денежные средства снял не все, осталось 7 копеек (проблема). Мало того для закрытия этого счета у меня должен быть другой счет в СБЕР. БАНКЕ либо я должен предоставить счет имеющийся у меня в другом банке (вопрос на каком основании?). Насколько я знаю в конституции Р.Ф. нет пункта обязывающего гражданина иметь счет в каком либо банке. Хотел просто закрыть ненужный счет. А оказалось не так все просто. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9055/0591 (2)

2017-12-24 в 18:35:41

0 0

Длительное время пользуюсь услугами сбербанка. Не далее как 23.12.17г посетила данное отделение с целью оформить вклад. Меня обслуживал менеджер Пурин Р.В. Я столкнулась с откровенной грубостью и непрофессионализмом в лице этого человека.Нетактичность и некомпетентность (громко, вовсеуслышание озвучивает денежную сумму, что является нарушением прав клиента)отсутствует бейдж.Из-за невнимательности Пурин Р.В. оформил вклад не на тот срок.Вместо извинения- ничем не прикрытое хамство, чванство и высокомерие, не уважительное отношение к клиенту. Хочется посоветовать управляющему: внимательнее относиться к подбору кадров.

Ответить

2018-04-07 в 10:13:27

0 0

В связи с чем Ваш банк не совершил перевод Моих денег на оплату коммунальных услуг за квартиру по пр.Ю Гагарина,д7 в Марте? Ампилогова Нина Ивановна.

Ответить

Доп.офис №9055/0727 (1)

2017-12-25 в 20:31:56

0 1

Ужасное обслуживание! При входе обычно есть работники помогающие в работе с банкоматами либо с иными вопросами, никого в зале либо нет либо никакой помощи! Отвратительное отношение! 40 минут проторчала и мне не смогли даже помочь, все пыталась делать сама.

Ответить

Доп.офис №9055/01782 (2)

2017-12-26 в 19:40:24

3 0

Менеджер Медникова Юлия, закрыла мне ипотеку, на сообщения в дом клик и телефонные звонки не отвечает, а сделка по покупке квартиры идёт!

Ответить

2018-06-14 в 13:00:27

0 0

Ипотечный менеджер Кузнецова Ольга не отвечает на звонки и письма в чате(ситуация "приостановка регистрации права собственности недвижимости") В Росреестре ссылаются на банк,а там тишина!!! Просьба разрешить данную ситуацию!

Ответить

Доп.офис №9055/0646 (1)

2017-12-27 в 08:00:51

0 0

уже несколько месяцев не могу получить завещенный до 2001 года пенсионный вклад , который должен выдаваться банком по свидетельству о смерти , гоняют в офис на Московском проспекте, оттуда обратно в Авиагородок в сберкассу на улице Пилотов, сидит сотрудник не знает, что делать, посадите, кто знает, что за издевательство

Ответить

Доп.офис №9055/0381 (1)

2018-01-15 в 16:20:37

0 0

Срок рассмотрения моей жалобы №1712260913 831300 от 26.12.17, зарегистрированной по телефону, переносится уже четвертый раз. Прошу принять меры для оперативного удовлетворения жалобы. Спасибо!

Ответить

Доп.офис №9055/0699 (1)

Вчера в 12:38:01

0 0

Сотрудники банка настоятельно рекомендуют оплачивать квитанции через банкоматы, доказывая и обьесняя что это лучше, что так нужно, давая понять, свое не желание работать на прямую, через окно! Я пришёл платить в банк и готов платить комиссию за услуги. Почему я должен что то набирать в вашем ящике, набирать пинкоды, инн, итд. У меня 4-6 квитанций. Не нужно людей направлять, заставлять и навязывать свои банкоматы. Я хочу платить так как мне удобно.

Ответить

Доп.офис №9055/0766 (1)

2018-01-29 в 12:58:47

0 0

Жуткое отношение, позвонила узнать о готовности карты, сняли трубку и просят подождать в итоге 17 минут слушала, как обслуживают людей, плач детей и в итоге не выдержав повесила трубку не решив свой вопрос. Ужасное отношение.

Ответить

Доп.офис №9055/0630 (1)

2018-02-09 в 10:57:13

1 0

Сначала меня смутило, что никто не подошел - после входа в Сбербанк - в остальных отделениях нет такого. Далее, получив талончик, подхожу и что я вижу, такое ощущение, что людей с улицы понабрали. Неопрятный внешний вид, неглаженая одежда, сальные волосы. Про уровень компетенции - это вообще отдельный разговор. В "ларьках" с фруктами более приятные люди работают. Являюсь клиентом не первый год. Надеюсь руководство обратит внимание на данный филиал... У меня нет никакого желания больше посещать данное место.

Ответить

Доп.офис №9055/0645 (1)

2018-02-09 в 17:19:26

0 0

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,почем у вас на двери на входной двери нет ни одного значка,что курение запрещено!И стоят две мусорки у которых многие стоят и курят!

Ответить

Доп.офис №9055/0603 (1)

2018-02-14 в 21:56:29

0 0

Невнимательное отношение к работе !! 18 января я оплачивала квитанцию за квартиру , где у меня указаны показания на воду 5,0 и 7,0 на горячую и холодную воду . Оператор занесла в программу 50 и 70 , квитанция пришла не на 4500 , а на 15000 тысяч!!! Огромная просьба разобраться с ситуацией . Спасибо ! Телефон для связи 9112141932

Ответить

Доп.офис №9055/01772 (1)

2018-02-22 в 20:46:13

0 0

Сегодня, 22.02.2018 г. пыталась внести деньги на карту через терминал в офисе Сбербанка по адресу пр. Энтузиастов д. 38, терминал выдал ошибку (мне пришлось вставать в другую очередь, терять время). О неисправности терминала я сообщила сотруднице отделения, на что получила ответ, что никаких уведомлений и объявлений на терминал сотрудники повесить не могут. Но каким образом посетители должны узнавать о неисправности?! Если терминал включен, то он должен работать, если он неисправен, то об этом необходимо, на мой взгляд, уведомлять клиентов банка, чтоб люди не бегали от терминала к терминалу в поисках рабочего.

Ответить

Доп.офис №9055/0751 (1)

2018-03-06 в 15:33:27

0 0

Добрый день! Сегодня 6 марта в 11:45 я обратилась в доп.офис №9055/0751 по адресу СПб, Светлановский, д.40 с целью обменять валюту. Из порядка десяти стоек специалистов были заняты в лучшем случае две. Кабина обмена валюты была пуста как от клиентов так и от специалиста, и судя по табло пуста давно. Подождав какое-то время в "очереди", я обратилась к девушке, которая осуществляла оперативное обслуживание клиентов в зале, точнее - должна была осуществлять, а конкретно в тот момент болтала с одной из незанятых специалисток за столами. На мою просьбу прояснить, когда я смогу обменять валюту, я получила ответ: "У нее (сотрудника окна обмена валюты) сейчас перерыв, обратитесь на стойку 4". После такого ответа я ушла в другой банк менять валюту. Видимо, и в дальнейшем при необходимости буду обращаться за обменом в другой банк, благо и обменный курс в Сбербанке зачастую всегда самый низкий. Прошу обратить внимание руководства отделения №9055/0751 на работу ваших сотрудников в смену 06-03-18 и принять меры. НЕ СУЩЕСТВУЕТ НИ ОДНОЙ ЗНАЧИМОЙ ПРИЧИНЫ, ПРИ КОТОРОЙ КЛИЕНТ БАНКА ПРИ СВОБОДНОМ ПЕРСОНАЛЕ В ЗАЛЕ ОЖИДАЛ БЫ ПРИЕМА БОЛЕЕ ДВУХ МИНУТ.

Ответить

Доп.офис №9055/01775 (3)

2018-03-12 в 11:55:01

0 0

Просидел 37 мтнут по талону выяснилось что данная сотрудница помочь не может опять послали за талоном вот сижу уже 20 минут. Вот так работают мальчики в зале, зато они ходят руки в карманы

Ответить

2018-03-12 в 12:23:29

0 0

Просидел 1час 23минуты к специалисту пока не попал

Ответить

2018-03-12 в 13:14:48

1 0

все телефонные номера, выписанные на сайте не существуют! как дозвониться? Взяла ипотечный кредит под 17,5%. 10 августа подала на снижение ставки кредита, 6 октября получила смс с добрением на 12,5% с номера 900. в отделении банка это одобрение "не увидели", послали разбираться саму на номер 900. Вот уже 8 месяцев (каждые 21 или 22 чило месяца) мне регулярно пишут смс о том, что вопрос еще не рассмотрен, причем, уже потеряно первое заявление от 10 августа. 23 ноября подано следующее на снижение до 16,5%, которые положены по условиям договора. ответа по сегодняшний день нет. на вопрос :" каков срок рассмотрения заявления", ответ -"от 30 дней до бесконечности". банк сам вынуждает меня перефинансировать свой кредит в другой банк. Мой совет "товарищам по несчастью": не стоит брать ипотечный кредит в Сбербанке!

Анастасия

2018-04-03 в 13:52:46

0 0

Людмила, переводите в другой банк: и выгоднее и быстрее!

Ответить

Доп.офис №9055/0233 (2)

2018-03-14 в 19:50:19

0 0

Оформляли кредит в вашем отделении 3 марта, девушка не дала нам визитку, сказала что нам перезвонят, до сих пор нам не перезвонили! В отделении дозвонится не возможно!!! Помогите свяжитесь с нами! Все сроки рассмотрения прошли!

Ответить

2018-03-14 в 19:52:45

0 0

К вам в отделения дозвонится не возможно! Звоним целы йденьВСЕГДА занято! Мы оформляли 3 марта ипотеку в вашем отделении, визитку девушка нам не дала! Сроки вышли для рассмотрения! Свяжитесь с своими клиентами!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0667 (1)

2018-03-15 в 08:29:49

0 0

Добрый день! Я обратилась в отделение МО 55 "Невский" ПАО Сбербанк, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 17 в окно номер 10 по номерку "решить проблему" вчера 14.03.2018 г. Обращу внимание что длительность моего ожидания составила около 45 минут, из-за ошибки операциониста, который с их слов не запустили номерки "решить проблему" вручную срок которых установлен до 19-00. Цель моего обращения в банк была проверка наличия на счётах денежных средств моей умершей родственницы. Предоставив весь необходимый пакет документов включая завещание от нотариуса с отметкой что данное завещание не отменено и не изменено и свидетельство о смерти в окне номер 10 сотрудницей Сбербанка, которая предварительно посоветовалась с руководителем отделения, мне было отказано ввиду общей формулировки в завещании "всего принадлежащего мне имущества где бы оно не находилось и в чем бы не состояло" а не конкретных счетов. Согласно п. 2 ст 130 ГК РФ денежные средства отнесены к движимому имуществу. В контактном центре ПАО Сбербанк специалист по моему запросу сегодня 15.03.2018 г. огласила мне список требований к нотариальным завещаниям, предоставляемым в ПАО Сбербанк, среди которых не было требования о конкретном перечислении счётов с их номерами. На основании вышесказанного прошу пояснить мне причину отказа и на каких основаниях ПАО Сбербанк находясь на территории РФ не придерживается законов государства и/или не снабжает своих сотрудников, которые работают с клиентами в том числе на руководящих постах знанием законов государства. Ответ прошу направить по адресу электронной почты. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9055/0800 (1)

2018-03-17 в 17:45:00

0 0

Отказали в открытии дополнительной карты «Momentum» MasterCard для оплаты в магазинах, хотя на сайте НЕ указано, что для держателей карт она недоступна. Виртуальную карту также не оформляют.

Ответить

Доп.офис №9055/01688 (1)

Сегодня в 12:58:07

0 0

Вопрос? Хотела всего лишь спросить как юридическое лицо , какие документы я должна подать на закрытие счета, Выслушала кучу информации мне совсем не нужную про ваши кредиты , это просто ужас, телефона нет, только общий, кому и он нужен,дозвониться в филиал не реально, ездить нет возможности из -за удаленности и и времени нет, Полный бордак

Ответить

Доп.офис №9055/0777 (1)

2018-03-29 в 16:22:01

0 0

Невозможная невоспитанность. Было много неприятных случаев, связанных с отделением, но в этот раз стал последней точкой. Больше никогда не зайду в это отделение. Вместо того, чтобы оказывать помощь, консультанты сидят и матом обсуждают посторонние темы. При желании оплатить квитанцию картой стороннего банка, сотрудник вырывает карту, кидает ее на столешницу и почти кричит:" У нас только карты Сбербанка!", хотя на табличке нет информации об этом. Ни здравствуйте, ни до свидания, сотрудник только и может, что глядеть и беситься на клиента, ничего не объясняя. Если кто-то откликнется на эту жалобу, пожалуйста, научите своих сотрудников общению с клиентами, особенно, что следует уточнять, что можно , а что нельзя. Ну и вымещать свою злобу на клиентах тоже не лучшее решение.

Ответить

Доп.офис №9055/01692 (1)

2018-04-02 в 18:34:31

0 1

===== Добрый день Мной 21/03/2018 в отделение Сбербанка по адресу СПб, ул.Капитанская, д.4, лит.А был передан на исполнение исполнительный лист по делу №2-6219/2017 от 13 декабря 2017г. Сегодня, 02.04.18, сотрудники данного отделения смогли пояснить только, что документ исполнен. Пришедших денег я на своем расчетном счете не увидела. Просьба пояснить данную ситуацию. Документ исполнен, но денег у моего ответчика не оказалось ? Если так, то прошу мне вернуть исполнительный лист. Как это можно сделать ? Я бы предпочла получить его в отделении на ул.Капитанской, д.4. С уважением Ботвинник Е.М.

Ответить

Доп.офис №9055/01101 (1)

2018-04-04 в 09:20:33

0 0

Заключил договор на аренду эвотора 7 марта 2018 года. Обещали привезти и установить через 3 недели. Уже прошло 4 недели, а эвотора так и нет. И никто не знает где он. Наш менеджер каждый день говорит, что техники должны связаться со мной и установить его сегодня - завтра. Техники не звонят, наш менеджер телефона техников не знает!!! Это беспредел какой-то!!! Мы не можем начать работать из-за безответственного отношения сотрудников Сбербанка к своим клиентам!

Ответить

ППКМБ №9055/20199 (1)

2018-04-10 в 15:33:51

0 0

09.04.2018 в 10.56 талон П002 отказались обслужить, при табло с моим номером взяли на прием двух мужчин, после десятиминутного ожидания я вынуждена была уйти в другой банк.

галина

2018-04-13 в 17:33:23

0 0

меня обслужить с талоном П002 09.04.2018 отказались в филиале на Карла Фаберже, успешно приняли в другом банке, где обслужили за 3-5 минут и через 15 минут адресат получил перевод.

Ответить

Доп.офис №9055/01822 (2)

2018-05-09 в 21:40:23

2 0

8 мая 2018 года в данном отделении у меня была назначена сделка на 11 часов по купле-продаже- по ипотеке. Данную сделку вел работник отделения Илья. Вместо положенного времени встречи в 11:00 он явился в 11:30. Данная встреча растянулась на долгие 4 часа, за которые он постоянно куда-то уходил, консультировал посторонних посетителей. На наши просьбы и замечания не консультировать посторонних, а заниматься нашей сделкой, он не реагировал. За эти 4 часа было напечатано 4 договора, каждый на 2 листах.На кануне агенты по недвижимости со стороны покупателей и со стороны продавцов, а так же сами покупатели предоставили полный пакет документов для оформления данной сделки. Считаю чрезмерно долгим оформление договора этим сотрудником. Из-за не компетентности этого работника была дважды перенесена встреча с нотариусом, в следствии чего я не попал в МФЦ.

Ответить

2018-06-08 в 09:22:30

1 0

15 мая 2018 года я пришла в отделение Сбербанка с документами, подтверждающими регистрацию недвижимости в собственность (договор купли-продажи и выписка из ЕГРН), чтобы банк сделал скан-копии документов (для ипотечного менеджера и ячейки).Меня направили в отдел сопровождения, где я отсидела 3 часа в порядке очереди. Вдруг приходит руководитель отдела ипотечного кредитования и вперед очереди пропихивает людей, которые в очереди после меня пятые или шестые, аргументирую это тем, что они записаны.Менеджер сопровождения сказала, что у нее никто не записан, но руководитель была непреклонна, пропустить и все. Вся очередь начала возмущаться. Мне пришлось устроить скандал, так как у этих людей сделка, это долго, у меня же 2 бумажки, которые отсканировать можно за 5 минут. В итоге руководитель приняла меня сама. После этого она сказала, что мне нужно еще в 14 окно (ячейка), где тоже нужны скан-копии этих же документов. Но при этом добавила, что для быстроты, подойти к сотруднику этого окна и попросить сказать ее мне фамилию, чтобы руководитель отправила ей документы в электронном виде или же чтобы сотрудник сама к ней подошла. Я отправилась к 14 окну, сказала все то, что мне сказала руководитель ипотечного кредитования, на что в ответ я услышала, что ничего она делать не будет, все в порядке очереди. Я взяла талончик и спокойно сидела и ждала своей очереди. Еще час просидев, подошла моя очередь. И тут она вперед меня берет людей со сделкой и ведет их в ячейку. Правда она попросила сделать скан-копии моих документов другого сотрудника. Я объясняю, что копии сделаны, их просто нужно попросить ей перенаправить. Мы пошли к руководителю и мне все сделали (минуты за две). В отделении я провела 4 часа (с 13.30 до 17.20). И это для того чтобы сделать копии документов!!!! Как будто другие сотрудники не могли сделать тоже самое!!! В отделе ипотечного кредитования два стола "сопровождение", но работает один сотрудник. Сотрудников море, половина стоит на улице покуривает, а клиенты должны ждать!!!! Отвратительное отношение!!!!

Ответить

ППКМБ №9055/20599 (1)

2018-05-25 в 12:22:38

0 0

Открыла расчётный счёт 2 недели назад, обещали позвонить по поводу эквайринга и зарплатной проекта, но никаких звонков не поступало. Совершила несколько визитов в банк, оставляла жалобы на горячей линии, но реакции руководства так и не последовало. Пришлось искать номер моего менеджера самой. И что вы думаете? Он заблокирован! :)

Ответить

Доп.офис №9055/01975 (1)

2018-06-09 в 14:17:27

0 0

Почему-то у этого офиса №9055/01975 суббота 09.06.18 выходной день. На этом сайте этой информации нет. В обычном режиме у этого офиса суббота рабочий день, более того, 09.06.18 во всей РФ рабочий день. Кроме офиса №9055/01975. И никакой информации предупредительной на сайте.

Ответить

Доп.офис №9055/01 (1)

2018-06-16 в 22:09:32

0 0

Обратился в отделение банка с просьбой перевыпустить карту Visa, так как у действующей карты заканчивался срок эксплуатации (дата обращения 19.05.18.). По причине того, что действующая карта Visa выпущена в другом регионе, менеджер сообщил, что необходимо заблокировать действующую карту, после чего она сможет отправить заявку на перевыпуск, а через 2 недели могу получить новую карту(с прежним счетом и условиями эксплуатации). Менеджер сообщила, что по готовности карты придёт sms с уведомлением. Прошло практически 4 недели, но уведомление не пришло. Обратился в отделение банка(дата обращения 16.06.18). Менеджер сообщила, что заявки на перевыпуск карты не было. Не получив никакого объяснения, ни извинения о сложившейся ситуации предложили только подать заявку. Возмущен профессионализмом менеджеров и сервисом оповещения. Отказали перечислить денежные средства со счета на другую карту или просто выдать наличные. Посоветовали обратиться через 3 рабочих дня... На горячей линии сообщили противоположную информацию по выдачи денежных средств в такой ситуации. Прошу проинформировать о пошаговых действиях менеджеров по переоформлению карт для более корректной работы с клиентами. Ждать новую карту необходимо еще 2 недели, суммарно практически 1,5 месяца. Такого обслуживания никак ни ожидал.

Ответить

Доп.офис №9055/01821 (1)

Вчера в 11:20:47

0 0

20 апреля 2018 года погашен ипотечный кредит по договору №9055/01737/11/00148 от 11.04.2011 под залог двухкомнатной квартиры. Собственность на квартиру зарегистрирована с обременением (ипотека в силу закона). 26 апреля 2018 года в ипотечном центре отделения №9055/01821 было подано заявление на получение закладной на квартиру в связи с полным погашением кредита. Закладную мне не вернули в течение 30 дней, согласно банковскому регламенту. Никто из работников отделения не дает информацию о статусе закладной и сроках возврата мне документа по запросу от 26 апреля 2018 года. Пожалуйста, верните мои документы. В связи с полным погашением кредита, мне нужно снять обременение. Если закладная не будет возвращена до 25 июня 2018 года, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы. Жду Ваши комментарии. Елена Герасимова (+79219990674)

Ответить

Доп.офис №9055/0750 (1)

Вчера в 14:36:34

0 0

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ!!! 17 июня 2018 года в 17 часов 04 минуты с моей карты были сняты денежные средства в размере 3500 рублей через Сбербанк ОНЛАЙН за платеж, который я не совершала. В 17 часов 11 минут я уже разговаривала с оператором call- центра и сообщила, что этот платеж совершен не мною. В ответ мне заблокировали мою карту, Сбербанк ОНЛАЙН, и как мне сказали заблокировали платеж. В этот же день мною подано заявление в 13 отдел милиции Красногвардейского р-на г. Санкт-Петербурга, по факту мошенничества. 18 июня 2018г. мною написано заявление №1806180045928100 о возврате денежных средств в отделении Сбербанка по адресу: пр. Косыгина, д.28. доп. офис №9055/0750. 19 июня пришел ответ, что нет оснований для возврата денежных средств и мне отказано в возвращении моих денег, украденных с моей карты. На сколько я знаю, даже если я сама, лично, совершила этот платеж ошибочно, у меня есть возможность его отменить. Хотя ещё раз повторюсь, этот платеж я не совершала и сразу же заблокировала свою карту и этот платеж. Так же возникает вопрос: Почему мне не дают данных об этом платеже? Так как, все доступы к моему счету заблокированы, сама посмотреть ничего не могу.Исходя из выше изложенного, прихожу к выводу, что Сбербанк сам ворует денежные средства со счетов своих клиентов и совершенно не заботится о своей репутации. ПРОШУ: 1. Разобраться в моем вопросе, связанным с несанкционированным снятием моих денежных средств с моего личного счета 2. Вернуть денежные средства в размере 3500 руб. за платеж, который я не совершала 3. Отправить ответ на мою жалобу на электронную почту в противном случае, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, в Центробанк РФ и далее в суд.

Ответить