Санкт-Петербург

8 (800) 555-55-50

900

Жалобы на отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге

Здесь вы можете найти все жалобы на работу отделений Сбербанка в городе Санкт-Петербург. Если вы хотите отставить жалобу, то найдите нужное отделение на странице Отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге и в конце странице, оставьте вашу жалобу в специальной форме.

Доп.офис №9055/0661 (2)

2017-07-12 в 10:51:15

17 0

Профессионально безграмотный персонал. О банковских продуктах знают по наслышке, как их может получить частное лицо, сочиняют небылицы. Оператор окна № 2 (имя не записал) в 19.20 11.07.2017 года заявила, что заказать банковскую карту можно или лично придя в Сбербанк или по генеральной нотариально заверенной доверенности. Зачем лично являться в Сбербанк она объяснить не смогла, что должна содержать в себе генеральная доверенность тоже не знала. Единственно внятно пояснила, что раз человек вовремя не забрал пере выпущенную карту, то она ему не нужна. Ее поддержали все сотрудницы этого офиса, даже какой-то руководитель, который разгуливал по офису с таблеткой-ключем. Странно, никто из них не знал, что банковскую карту можно заказать в режиме онлайн на сайте банка. Или их не учат, или они не обучаемые.

Ответить

2019-05-27 в 12:00:01

0 0

24.04.19 был подключен автоплатеж на проездной метрополитена с помощью менеджера в зале. 24.05.19 автоплатеж снят, но на единый льготный не зачислен! По телефону эту ситуацию теперь выяснить невозможно, придется тратить время и ехать в офис. Почему?

Ответить

Доп.офис №9055/01942 (1)

2017-08-02 в 14:35:34

4 1

Обратилась (вторично, после принятия пакета документов по делу вкладчика Ефимова Михаила Ивановича) в доп.офис №9055/01942 по адресу Санкт-Петербург, Невский пр., дом 100 за ответом, а оператор, взяв в руки паспорт, сказала что ламинат со странички паспорта отошёл, виден край фотографии неправомерно отказала мне в обслуживании, не войдя в положение пенсионерки, которой не легко добраться до данного отделения банка что бы получить причитающиеся деньги на погребение отца. Просим разобраться в этой ситуации! И, по возможности, перевести разрешение этого вопроса в ближайший офис 9055/01689 по адресу Коллонтай 24 корп. 2. Прошу дать ответ по телефону +79119260147 или на эл.почту

Ответить

Доп.офис №9055/0774 (2)

2017-08-02 в 20:12:45

8 1

Вопрос: предстоит обмен действующей карты Visa, на новую которую – цитирую SMS-сообщение Сбербанка – положена сумма «лимитом 16 000 руб. по сниженной ставке 23,9%». Я этого не просил. Услуга навязана. Каков порядок отказа от навязанной услуги и какие письменные (!) документы предоставляет мне Сбербанк, что навязанная услуга отключена?

Ответить

2019-05-29 в 15:57:05

0 0

Добрый день! Не могу дозвониться до персонального менеджера Киры Петровой, её мобильный заблокирован, с номера 900 сотрудники не соединяют! Передайте ей, пожалуйста, чтобы она связалась со мной! Спасибо!

Ответить

Доп.офис №9055/0746 (1)

2017-08-03 в 11:41:01

6 2

Обратился с проблемой, нужна была выписка по счету. Предоставил доверенность, номера счетов. Госпожа Языкина или Язынина, отказала в выдаче выписки, так как её нужно было проверить доверенность. Вашу Дивизию, а можно сотрудников не от пивного ларька набирать?

Ответить

Доп.офис №9055/0611 (2)

2017-08-09 в 23:40:11

2 0

Я была в офисе в конце июня и продлевала доверенность,которая заканчивалась 01.07. Мне сказали, что решение будет 04.07. Однако до сих пор доверенность не продлена.В этот же день продлевала доверенность в филиале на Московском пр. 145 и там все в порядке. Почему до сих пор я не могу пользоваться счетом, зарегистрированном в этом филиале?

Ответить

2019-06-06 в 14:38:23

0 0

не знаю, как в других, но в этом отделении всегда бардак, некомпетентные специалисты, создающие очереди на ровном месте.

Ответить

Доп.офис №9055/0783 (1)

2017-08-22 в 10:08:44

12 0

Сбербанк - это как Почта России... Портал в Адъ. Если вы собрались иметь дело со сбербанком - одумайтесь. Если имеете - забудьте все, сожгите документы и бегите. Уровень питерской подворотни. Сотрудники гопари. Телефоны молчат. Дозвониться нереально. По системе бизнесонлайн - хоть обоставляйся заявок - тебе позвонят только в день твоих похорон с поздравлением. Косяк на косяке. С компьютером работать не умеют. Выпустят корпоративную карту, отдадут на руки, но не поставят галку в своей системе о том, что выдана - будете ездить по три раза, каждый раз они будут просить рассказать что же произошло. Немощная и жалкая организация, совок в лучших его проявлениях.

Сергей

2018-04-25 в 19:39:30

0 1

Дело не банке, а в стране. А страну надо любить))))))))))))))))

Татьяна

2018-04-19 в 10:38:28

2 0

Чувствую, я тут не одинок.

Оксана

2017-09-22 в 13:00:00

6 1

Поддерживаю предыдущую жалобу. Сбербанк стал работать просто отвратительно. Сотрудники абсолютно не квалифицированны, впечатление, что набирают персонал совершенно не подготовленный. Эти девочки заучивают стандартные фразы-ответы, но на конкретно поставленные вопросы ответить не могут. Если прикреплен к Вам менеджер, то, непонятно, по какому вопросу к нему можно обратиться, что ни спроси - это не к ней. До отделения не дозвониться. Наш счет в Отделении на Политехнической, 17, метро пл. Мужества. Попросила дать телефон руководителя отделения, отвечает, что у руководителя нет телефона, а может быть, и руководителя нет. Отдали документы на нового директора две недели назад, и нет ответа, система банк онлайн не работает. Как бороться с этим Сбербанком?

Ответить

Доп.офис №9055/01106 (6)

2017-08-25 в 19:57:51

7 2

Мною была погашена досрочно ипотека. Для того чтобы взять справку о досрочном погашении, сотрудники банка сказали обратиться в 9 окно. Очередь в 9 окно огромная, обслуживание очень долгое, просидев два часа (за это время прошло всего 4 человека!) я была вынуждены уехать. Приехав в другой день, ситуация аналогичная, принимает одно 9 окно, очередь человек 15-20 измученные люди сидящие часами в очереди, некоторые не выдерживают и уходят не дождавшись...и один сотрудник банка принимающий очень долго и медленно. Такая ситуация только в 9 окно, в других окнах очередей нет, да и вообще в банке клиентов не так много, сотрудники сидящие в других окнах сидят скучают или праздно шатаются по офису. Такая проблема только В ОКНЕ №9! Руководство банка! Обращаюсь к Вам, неужели Вы не видите что у Вас толпы людей всегда в одно окно, откройте еще окна, это же невыносимо сидеть целый день в очереди чтобы взять справку.

Ответить

2018-07-03 в 17:54:15

6 0

Оформили кредит и нас направили в ипотечный центр по этому адресу. Мы 2 недели ждали, пока нам назначат менеджера! И случилось это только после того, как я поехала туда и потребовала сделать это немедленно, так как квартира была уже подобрана и можно было начинать сбор документов! Менеждер Елена Якупова, которая отвечала в чертовом чате Домклика через раз, десять дней полностью игнорировала все звонки и сообщения в диалоге, как от меня так и от нашего риэлтора, неожиданно ушла на месяц в отпуск!!! Нас об этом не прежупредили!!! Нового менеджера не назначили!!! Руководитель ипотечного центра - полная бездарность, которая даже не знала, что ее сотрудник в отпуске! Таким образом, мы остались предоставлены сами себе! Сделка с продавцами на грани срыва, потому что люди не могут уже так долго ждать всего этого оформления, что очень логично с их стороны! Половина наших справок уже просрочена! У нас все так же нет менеджера, две поездки к руководителю закончились фразой "Не волнуйтесь, я вам завтра лично позвоню до 12!". Поедем в третий раз и по-хорошему разбираться уже не будем! Самый ужасный сервис! Люди платят такие проценты по ипотеке банку, чтобы ездить в свое личное или РАБОЧЕЕ время и добиваться внимания от сотрудников! А эти в свою очередь получают премии от каждой сделки! Видимо, слишком много денег у людей, раз они так наплевательски относятся к своим клиентам! Мы пойдем и к высшему руководству, если никакие меры не будут приняты

Михаил

2018-07-15 в 13:24:15

7 0

А вы думаете оно не в курсе?

Ответить

2018-10-24 в 15:38:56

4 0

Вчера 23.10.2018 мой папа пришел в отделение сбербанка, находящееся по адресу пр. Энгельса 124, чтобы снять пенсию с карты и заплатить налог на имущество. Сотрудница банка взяла его паспорт для идентификации личности, когда делала ксерокс надорвала одну из страниц, о чем даже не посчитала нужным сообщить. У папы очень плохое зрение, в мае была операция, ему 72 года и конечно же он не увидел надорванную страницу находясь в банке. Собственно говоря теперь папе придется оплачивать штраф за испорченный паспорт и в 72 (!) года с больными ногами идти и делать новый паспорт при том, что этот паспорт он получал в 2017 году!!! Если человек в возрасте и плохо видит, это не значит, что такое хамское отношение позволительно! На чеке значится подпись кассира/контролера Войчева Анна Сергеевна. Прошу принять меры, так как такое обслуживание и отношение к клиентам абсолютно неприемлемо!

Ответить

2018-10-25 в 10:41:39

4 0

Я 19.10 оформляла ипотеку в офисе на энгельса, 124. Менеджер Политаева Юлия позвонила мне в 10:20 и сообщила, что она только сейчас(встреча по слелке назначена на 11:00) обнаружила наш брачный договор, и в связи с этим она предложила не проводить сделку тк нужно вновь подавать документы на одобрение кредита с учетом брачного договора. Моему возмущению не было предела. Сделка состояла из цепочки 4 купли продажи в 1 день. Брачный договор моя агент прикрепила в личном кабинете еще 15.10.менеджер Юлия не считает нужным перепроверить документы. Договор она видела, что видно из переписки моего агента и менеджера Юлии в личном кабинете в чате дом клик. Итог мой муж собственник 1/2 моей квартиры.!!!! Теперь мне придется веновь нести расходы по переоформлению собственности на себя в связи с брачный договором. Прошу разобраться с этим делом. Желаю вашему менеджеру Юлии готовиться к сделкам заранее, а не за 40 минут!!!!!! Кто оплатит мне расходы по "не нужному" брачному договору!?

Ответить

2019-02-26 в 13:52:29

5 1

Добрый день. Связали себя со СБЕРБАНКОМ с уверенностью на надежность и Ваш авторитет. К сожалению первый опыт работы с Вами оставляет негативные эммоции. Сотрудники с которыми нам к сожалению довелось иметь дело, оказались не компетентны, для такой организации как СБЕРБАНК. 13.02.2019 у нас была ипотечная сделка, в ходе которой, были постоянные ошибки в документах, в следствие чего сделка длилась с 11:00 до 17:00, но и с этим мы были согласны, это работа и человеческий фактор. В день сделки, мы заплатили СБЕРБАНКУ 10 000 рублей, за услугу по которой СБЕРБАНК должен был подать наши документв в ГОС. РЕЕСТР, для получения документов на право собственности. Данный документ мы должны были получить до 18.02.2019 , даже СМСот банка пришло в котором это подтверждалось. 19.02.2019, мы позвонили кредитному менеджеру, который ведет наше дело, он оказался выходной, а его коллеги, как они сказали помочь нам не могут, 21.02.2019, мы сами пошли в данный филиал СБЕРБАНКА, спросили у нашего менеджера (Старкова Е) почему такие задержи, на что получили ответ: Ждем. Тогда мы обратились к заведующей фелиала ( Игнатьва ), на что она сказала, что задержки связаны с тем, что на момент передачи нашего дела в ГОС. РЕЕСТР (13.02.2019), у инспектора (Шевченко О) закончилось право электроной подписи, поэтому подписала сама заведующая. ГОС. РЕЕСТРУ, это не подошло, поэтому наши документы вернули обратно. Менеджеру, ведущему наши дела, как и всему фелиалу это оказалось по «барабану», мы же деньги уже заплатили, поэтому на этом они посчитали, что их работа закончилась. После нашего прихода 21.01.2019, сотрудники повторно отправили наши документы в ГОС. РЕЕСТР, но как оказалость, опять халатно отнеслись к своим обязанностям, так как сегодня 26.02.2019, когда мы в очередной раз позвонили менеджеру (Старкова Е) спросить, почему прошла еще неделя, а ответа нет, она ответила ждем, больше ничего сказать не могу, мы попросили нашего агента зайти в банк и узнать, что мы ждем и почему никакой конкретики. Как оказалось, из-за халатного отношения, когда банк во второй раз отправлял наши документы (21.02.2019), мне с супругом должны были прийти пароли для подтверждения операции, которые не пришли и без которых ГОС. РЕЕСТР даже не брался за наши документы. Из-за такого отношения и некомпетентности сотрудников, которым доверяют такие серьезные дела, наша семья вынуждина нести убытки, так как мы должны были съехать со съемной квартиры 27.02.2019 Прошу Вас разобраться в данной ситуации и не портить Ваш авторитет, в глазах граждан.

Ответить

2019-11-26 в 12:47:42

0 0

В этом отделении была оформлена сделка 11.11.2019. Использовалась электронная регистрация прав собственности. На 26.11.2019 регистрация прав собственности не произошла. Мне ( я продавец) никто не звонит не пишет. Через колцентр жалуюсь, но никаких действий не происходит. Когда проводилась сделка, не все документы были подготовлены. Сделка проходила почти 4 часа. До этого у меня была сделка тоже в Сбербанке на Невском пр. 59. Сделка (с ипотечным кредитом) прошла за 1,5 часа. Регистрация права собственности была готова за неделю.

Ответить

Доп.офис №9055/01823 (3)

Сегодня в 16:08:32

4 0

Добрый день. 18.08.2017 года мною был погашен ипотечный кредит в ПАО "Сбербанк России". На руки выдали только справку об исполнение обязательств по договору, закладную выдать отказались обосновав это отсутствием таковой,(хотя по законадательству РФ, т.к. согласно 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 1: "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию".) предложили написать заявление на выдачу. 18.08.2017 года мною было написано такое заявление, сотрудница ПАО "Сбербанк России" в устной форме сотрудница ПАО "Сбербанк России" огласила срок выдачи закладной в 30 календарных дней. 8.09.2017 года сотрудником ПАО "Сбербанк России" Григорием Чуприковым в мой адрес был совершен телефонный звонок, с целью пригласить меня во Всеволожский р-н Ленинградской области в подразделение Росреестра для написания какого-то заявления??? На мой вопрос: "Получу ли я закладную?" сотрудник ответил, что достаточно совместного обращения и предъявления справки об отсутствии задолженности, причем закладная не нужна. А будет ли вообще подаваться закладная решить вопрос можно с сотрудником, который мне перезвонит.?? Прошу решить мою проблему, а именно: выдать мне закладную или обеспечить ее выдачу при погашении регистрационной записи об ипотеке. Обеспечить связь со мной в ближайшее время для подачи документов на снятие обременения. Хотелось бы отметить, что согласно закона об ипотеке 102-ФЗ погасить регистрационную запись об ипотеке возможно без моего участия на основании заявления владельца закладной с предоставлением самой закладной. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной или нарушение указанного срока 30 дней. В случае если ситуация не разрешиться буду вынужден обращаться во все возможные инстанции в том числе в прокуратуру и суд. Прошу разобраться и жду ответа.

Ответить

Сегодня в 17:09:28

1 0

До сотрудник клиентского сопровождения не дозвониться. Звоню по контактным данным предоставленным самими же сотрудниками банка. На почтовые сообщения также не отвечают. Что это за сопровождение, которого нет?

Ответить

2018-10-31 в 19:40:59

1 1

Мы с моей клиенткой , которая является заёмщиком данного отделения Сбербанка , остались очень недовольны работой ипотечного менеджера Коротченко Галиной Ивановной. Консультировала нас плохо, критические замечания от андеррайтеров высылала на электронную почту порционной, не успеем выслать одну бумагу ( документ), через пару дней снова письмо и снова что-то не так, накануне сделки сообщила , что кредит уменьшили на 226000 тр., а мы просили 1300000, а нам типа одобрили только 1074000, хотя изначально было одобрение 1700000. Извинений не принесла, навязала страхование жизни, не предупредив, что нам по деньгам за год это будет не выгодно( дороже на 15000тр) , а это тоже деньги, не стоит считать деньги в чужом кармане и решать кому что делать-то много на себя берет. Пусть пройдет переквалификацию. А вообще, пора ей на пенсию.

Ответить

Доп.офис №9055/01895 (5)

2017-09-18 в 14:07:16

2 0

Добрый день.Обратился 4 мая 2017 года по вопросу снятия обременения после погашения ипотеки в отделение Сбербанка №9055/01895 в г.Санкт-Петербург в отдел по сопровождению ипотечного кредитования, через месяц после молчания самостоятельно выяснил что мои документы были утеряны а именно закладная, далее мне назначили встречу и по новой подавали все документы ходили со специалистом отдела в МФЦ, 15 сентября после долгого молчания опять самостоятельно через мфц выяснил что в начале августа сотрудник отдела получил документы по делу, со мной до сих пор никто не связался, далее посетил ваше отделение выяснилось что специалист отдела в мфц отдала не мою закладную, в итоге обременение не снято, все это тянется в течении 4 месяцев,прошу принять меры по работе специалистов отдела сопровождения ипотечного кредитования и помочь в решении возникшей проблемы.

Ответить

2017-12-02 в 17:09:50

1 0

Здравствуйте! Я более недели безуспешно пытался дозвониться до отдела сопровождения ипотеки, чтобы записаться на прием. Соединение с абонентом происходит, но после проигрывания мелодии связь разъединяется. Вы можете сами проверить, телефон 242-71-09. Когда я пришел в отделение 01.12.2017 в 19-20, нужные мне сотрудники одетые уходили домой (раньше они работали до 20-00). На мой вопрос о невозможности дозвониться они ответили мне, что знают об этом, но они не виноваты в том, что у них не работает телефон. Прошу обеспечить Ваших сотрудников исправным телефонным аппаратом и придать мотивации в работе.

Ответить

2018-05-05 в 17:54:33

1 0

В общем смотрю я тут не первая такая и видимо не последняя, директора -применяйте штрафы к своим работникам за утерю документов и нежелание работать. Обратилась 19 мая 2018 года по вопросу снятия обременения после погашения ипотеки в отделение Сбербанка №9055/01895 в г.Санкт-Петербург в отдел сопровождения ипотечного кредитования, далее пришла через две недели-сказали ждите, Росреестр задерживает! Причём телефон, который они дают (ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! Он работает! Просто сотрудники не берут трубку!!!!!! Только когда я при сотруднике позвонила-она сняла трубку!!!! А так нет, можете не звонить (а деньги списываются между прочим сотовым оператором!!! Если учесть, что мы приехали с Мурманской области и нам обратно надо было возвращаться-ни документов не получили, на телефонные звонки отвечают только если звонить при них, потрачены наши деньги на дорогу, на телефонную связь напрасно) пришлось опять лично приехать с Мурманска с двухлетним ребёнком и нам вдвоём 28 апреля посетить ваше отделение, чтобы выяснить, что специалист отдела Русина Юлия Григорьевна не знает где закладная, Росреестр не знает где закладная ...на замене другой специалист Герасимова Анна Вячеславовна так и не смогла узнать номер заявки, которую они от имени Сбербанка подали в Росреестр ...соответственно Росреестр не мог без этого номера заявки мне найти информацию ...никто не в курсе, никто ничего не знает и ни за что не отвечает, причём в итоге обременение не снято, документы не найдены , все это тянется в течении 4 месяцев,прошу принять меры по работе специалистов отдела сопровождения ипотечного кредитования и помочь в решении возникшей проблемы.

Клавдия

2018-05-05 в 17:57:37

0 0

Я обратилась 19 января 2018 года (описалась в «чувствах»)

Ответить

2018-05-30 в 15:46:06

1 0

Русина Юлия Григорьевна - увольте ее и примите компетентного сотрудника, нет слов от ее непоследовательных рекомендаций по получению закладной. Уважаемые клиенты сбербанка, при оформлении документов запротоколируйте рекомендации этого специалиста и попросите поставить подпись под каждым ее умозаключением, может тогда у вас не будет проблем при оформлении документов

Ответить

2018-12-28 в 11:26:49

1 1

Вчера 27/12 пришли в отделение на Лиговском, что бы завершить сделку по продаже квартиры, но оказалось что без менеджера Александр нам помочь не могут, так как только он один может разморозить наш счёт на получение денег. И если бы Александр заболел или уехал в отпуск, нам бы пришлось его ждать всей дружной компанией , а сделка по покупке квартиры сорвалась бы. Вот так вот...Надеюсь сегодня Александр будет на работе.

Ответить

Доп.офис №9055/0369 (1)

2017-09-21 в 19:18:56

1 0

21 сентября 2017 г. в 16 час.20 мин окно 4 - моя мама (пенсионерка) обратилась в данное отделение , чтобы выяснить какие % ставки по вкладам действуют в данный момент. Оператор назвала устно одно предложение и на просьбу записать условия или дать рекламную листовку, посоветовала пожилому человеку посмотреть на сайте. Я приветствую все нововедения Сбербанка, но если он обслуживает социальные карты и предоставляет услуги пожилым людям, то должен оказывать их тем способом,который удобен и понятен вкладчику,не все люди умеют пользоваться интернетом.

Ответить

Доп.офис №9055/01984 (1)

2017-09-26 в 13:53:03

4 0

Пришёл в отделение Сбербанка в 12:48, взял талон Д010. Уже более часа ожидаю очереди. Это через мерно долго.

Ответить

Доп.офис №9055/01915 (1)

2017-09-26 в 16:37:40

4 0

23 августа 2017г в отделении было написано заявление на пересмотр ставки ипотечного кредитования. До настоящего времени информацией о рассмотрении заявления не располагаем. т. 88123293724 не отвечает...куда следует обратиться за ответом?

Ответить

Доп.офис №9055/0768 (1)

2017-09-27 в 01:20:30

10 0

Здравствуйте. Сегодня снимала в банкомате этого отделения деньги с карты. В зале установлен новый банкомат, который громко и четко на весь зал сообщает всем окружающим снимаемую сумму. Разъясните, пожалуйста, это сделано для того чтобы потенциально грабителя было удобнее выбрать себе жертву, или с какими то иными целями?

Ответить

Доп.офис №9055/0525 (4)

2017-10-06 в 09:00:04

2 0

при перезапуске карту отправили на пулковское ш.3 заявление приняла гаврилова э.в.третью неделю не могу получить карту

Ответить

2019-03-01 в 14:19:12

1 0

15.02.2019г. в этом отделении банка оформила валютный перевод в индию. Работник сказал деньги будут в индии через 3-5 дней. прошло 10 дней - деньги к получателю не пришли, из банка никто не звонил. Пошла в банк 25.02.2019г. узнать почему перевод не дошёл до получателя. Мою заявку зарегистрировали SD0090744037 от 25.02.2019г. , сказали позвонят 27.02.2019, не позвонили. 28.02.2019г. вновь пришла в банк, работник сказала, что никакой отметки от специалистов банка на мою заявку нет и предложила ждать звонка, что 01.03.2019г. мне позвонят. Сегодня 01.03.2019г. мне не позвонили. В сбербанке есть хотя бы один работник, который может решать вопросы, прошу дать мне его координаты. Если вопрос не будет решён буду писать жалобу в ЦБ РФ.

Ответить

2019-03-01 в 14:24:17

1 0

15.02.2019г. отправила перевод в валюте в Индию. Деньги не доставлены получателю и не возвращены мне-отправителю. 25.02.2019г. обратилась в банк, обращение зарегистрировали SD0090744037 от 25.02.2019. Сказали 27.02.19 позвонят. 28.02.19 была в банке, никто ничего не может ответить, сказали ждите, позвонят. Когда вернут деньги, плату за неоказанную услугу и объяснят, почему оплаченная услуга не оказана.

Ответить

2019-04-25 в 14:09:10

1 0

Открыла не именную карточку, которая, прошу заметить, БЕСПЛАТНА И БЕЗ КОМИССИЙ! При оформлении сказали, что "надо уплатить 200 рублей для активации". Ладно, уплатила. Позвали какую-то барышню с планшетом, чтобы "помочь мне установить интернет банкинг". В итоге, после долгих манипуляций сняли с моего счета 200 рублей и вручили НЕНУЖНУЮ МНЕ мобильную карточку для телефона! Пришла домой. посмотрела интернет банкинг: оказалось, что без моего ведома мне просто впарили симку, которая мне не нужна! Пришла в банк написать заявление на возврат симки и возмещение уплаченых ОБМАННО денег! Сделали заявление, приняли, зарегестрировали, но упорно не хотят возвращать мне мои 200 рублей! Опять бегать по банкам и ругаться. СБЕРБАНК ОБМАНЫВАЕТ любыми доступными способами! Будьте внимательны! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

Ответить

Доп.офис №9055/01891 (8)

2017-10-23 в 12:25:11

5 0

10.10. подавала на рассмотрение документы на ипотечный кредит.Вежливая девушка предупредила т.к. ставка снизилась возможно будут рассматривать более 7 дней. Сегодня 23.10. заявка в стадии рассмотрения,прошло уже почти две недели ,сколько вы будете рассматривать заявку?Звоню по указанному телефону ,вы трубки не берете. Придется идти вечером после работы в ваше отделение и все узнавать .Заставляете делать лишние телодвижения.

Ответить

2018-02-27 в 13:58:59

3 0

Подавал документы на замену объекта обеспечения по ипотеке в августе 2017 года. сейчас конец февраля 2018 года и до сих пор не принято никакого решения. Периодически просят довнести документы: Например, каждые 2 месяца просят довнести свежую ф7 и ф9, договор страхования (хотя страховался у них же в "Сбербанк-страхование"), то, якобы, файл не открывается и надо заново отсканировать и т.д.. ПОЛ-года без ответа!

Ответить

2018-05-24 в 12:27:22

1 0

Это просто безобразие!!!!!21 век вроде у нас,не дозвониться,не написать,заявку на одобрение ипотеки ждем 1 мес(((((Такое впечатление,что согласовывать отправляют на Марс,такого отношения нет ни в одном банке.Уже 100 раз пожалели,что обратились именно в это отделение

Ответить

2018-05-24 в 13:38:38

1 0

Продолжаю жаловаться: подавал документы на замену объекта обеспечения по ипотеке в августе 2017 года. сейчас конец мая 2018 года и до сих пор нет ответа. прошел почти год!!! Вы уж там откажите и не мучайте людей! Теперь причина следующая: работники банка просят обновить Отчет об оценке имущества. Хотя заказать такой отчет, вообще-то, денег стоит. И времени. Видимо, год еще потянут, а там, глядишь, через годик-то, попросят еще раз обновить). смешно! )

Ответить

2018-08-03 в 10:16:38

1 0

Приехала в субботу 22.07.2018 в центр города на мероприятие из пригорода, а кошелек с деньгами и картами забыла дома. Жара, пить хочется. Решила в Сбербанке на Думской деньги снять по паспорту. С талоном Б045 дождалась освободившегося оператора, которая и "разъяснила", что все, что можно сделать, это заблокировать действующую карту. На мой вопрос, почему я не могу получить свои деньги, был ответ - программа такая, "вопрос не ко мне". На след. день Гугл мне объяснил, что можно было в в онлайн банке создать счет, перевести туда с карты нужную сумму и ее снять. За пару минут такой счет я и создала на всякий случай, чтобы операторам сбербанка вообще думать не надо было.

Ответить

2018-08-03 в 13:12:54

0 0

Так, а где моя жалоба?

Ответить

2019-06-11 в 16:55:41

0 0

Записались на аккредитив на конкретное время. Прийдя к назначенному часу прождали в очереди более полутора часов!!! Видимо, по какой-то причине руководство отделения не заботится о том чтобы на месте было достаточное количество сотрудников для своевременного обслуживания клиентов.

Ответить

2019-06-25 в 14:43:25

0 0

10.06.19 Совершала сделку по покупке квартиры, в том числе с ипотекой. Одобрили кредит более 1,5 месяца назад. В день сделки руководитель данного подразделения Борцова Ирина отказалась выдавать кредит, не смотря на предварительное одобрение с подачей полного комплекта документов, ссылаясь на недействительный паспорт, т.к. в нем записан ребенок от руки в 2004 году во дворце "Малютка". 15 лет паспорт был действительным, и на одобрении тоже. А в день сделки "руководитель" отказалась выдавать ипотеку, и единственным вариантом оказалось оформление доверенности на право подписи, которая естественно не бесплатно оформляется у нотариусу. Позже юристы признали естественно паспорт действительным, ждем ответ на претензию от ПАО Сбербанк. Помимо этого, обслуживание ниже нижнего уровня, очереди независимо от предварительной записи, некомпетентность более половины сотрудников.

Ответить

Доп.офис №9055/0718 (1)

2017-11-10 в 19:28:57

1 0

Здравствуйте! не подскажете когда закончится безобразие с терминалами сбербанка? то у вас технические сбои, то карту не возвращает,и сегодня 10.11.17 во всех,повторяю ВО ВСЕХ терминалах отделения НЕ ПРИНИМАЕТ наличные...и глубоко фиолетово на то что кто то там (инкассаторы и еже с ними) не приехал и не произвел инкассацию! Как хотите но это реально уже напрягает!Пятница,вечер а деньги на карту не положить!

Ответить

Доп.офис №9055/0128 (3)

2017-11-24 в 19:06:56

1 4

Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам! 24.11.2017 я пришла в отделение сбербанка по адресу Торфяная дорога д.7 в 18.30, чтобы оплатить телефон и подошла к банкомату где принимают платежи , попросив при этом помощи вашего сотрудника....молодую девушку с длинными волосами. Мало того , что она нехотя начала мне тыкать урывками куда мне надо нажимать и имея при этом весьма недовольное лицо....так в итоге вообще ушла.....и потом когда все же вернулась и видя как я мучаюсь немного не понимая, даже не предложила помощь.....при этом рядом стояла ...и все это время у банкоматов была очередь. Примите пожалуйста меры и научите ваших сотрудников правильно общаться с клиентами вашего банка!!! К сожалению не обратила внимание на фамилию сотрудника, но думаю это не составит труда узнать по времени и дате кто работал в этот день.

Ответить

2018-06-13 в 11:56:32

0 2

Долго ждал своей своей очереди, ещё и отказались вносить средства на счёт по паспорту

Ответить

2018-06-13 в 13:14:45

0 1

Как было наплевательское отношение к людям в этом офисе, так и не меняется ничего.....пиши не пиши здесь....рыба гниет с головы, так и в этом отделении вероятно, какое руководство ...такие и сотрудники....

Ответить

Доп.офис №9055/0614 (2)

2017-11-27 в 09:42:51

0 0

Уважаемые, добрый день! У меня не то что жалоба, я негодую! Придя в офис с генеральной доверенностью от матери для оформления пенсионной карты получила отказ. Мотивация:установлены видеокамеры и для первичного оформления необходимо привезти маму. Вопрос: для каких целей я оформляла нотариальную доверенность? Почему мне не предоставили нормативный документ на основании которого отказали в оформлении карты? Впрочем, Сбербанке свет клином не сошелся. с уважением, С.В. Беляева

Ответить

2019-02-19 в 00:04:29

0 0

Мною открыт счет в Отделении Сбербанка 9055/0623 для получения пенсии из ПФ РФ и Единых денежных выплат из Отдела соцзащиты населения г. Санкт-Петербурга. ЕДВ положены мне как Ветерану труда и состоят из компенсации оплаты проезда и частичной компенсации услуг ЖКХ. При перечислении на мой счет указанных ЕДВ органы соцзащиты указывают соответствующую статью закона - основание положенных мне выплат. Однако работники Сбербанка по халатности разносили в моём лицевом счете основание поступления средств как "ПОСОБИЯ И ДРУГИЕ ВЫПЛАТЫ ПО БЕЗРАБОТИЦЕ". Это в мои-то 68 лет - безработица? После моего обращения в отделение СБ № 9055/0614, где я постоянно обслуживаюсь, получила отписку, что всё банк сделал правильно, что эти доходы подлежат взысканию по Постановлению судебных приставов. Однозначно, что там работают "кое-какеры", разгильдяи и нерадивые "специалисты". Друзья, хотите проблем? - заводите счет, карту, берите кредит и пр. в Сбербанке...

Ответить

Доп.офис №9055/01098 (3)

2017-11-27 в 15:01:03

0 0

Пришел поменять монеты, взял талон "м20", в окне номер 8(единственная касса), был клиент с номером "м18", он вышел, сразу прозвучало оповещение: "с талоном "м19", пройти к окну номер 8, сижу, жду. После того, как клиент с этим талоном вышел, долго не было оповещения, затем спустя минут 7, вызвали талон "м21", про талон "м20" не было ничего. Я дождался выхода клиента с талоном "м21". подошел к женщине сидящей за стеклом и спросил: -Почему вы пропустили мой номер?; она ответила: -Это вы пропустили свою очередь. В этот момент, заходят две женщины, с талоном "м22" и "м23", она снова пропустила номер только и вызвала через один. Затем я ушел. дата 27.11.17 время примерно 13:45.

Ответить

2019-06-17 в 16:37:55

0 0

Я директор фирмы Чистый Город. На меня вышли менеджеры Сбера , и я пошел на встречу, открыл счет для работы по интернет эквайрингу. Я сделал все по сайту, и уведомил менеджера Дюка Сергея Станиславовича, что все готово. Прошла вторая неделя, молчание. Сам Дюк ушел в отпуск, а за него тот кто якобы олжен был вести наше взаимодействие молчит. Звоню своему "личному менеджеру" Иванову Никите Алексеевичу. Он неделю за неделей обещает разобраться, но ничего не делает. На телефон отвечает, говорит что сделает, разберется, или вообще ничего не происходит. Теперь по иерархии. Я не могу узать телефона его начальника и потебовать решения вопроса. Это не серьезно. Если у Клиента нет выхода на вышестоящего руководителя, то менеджеры так и будут работать спустя рукава. Звонил на общий телефон Сбербанка, там мне тоже сообщили что телефона начальника и вообще отделения у них нет. Круг безответственности замкнулся. Надо закрывать счет, прекращать этот балаган.

Ответить

2019-08-05 в 11:50:05

0 0

Искали кассу, так как прошлая сломалась. Общались по этому вопросу напрямую с менеджером Пестовым Антоном Александровичем. Предложил купить или взять в аренду кассу Эвотор.В наличии и быстро была только Эвотор 10. Основным требованием было, чтобы она была на системе Андройд и мы могли установить на нее наше приложение по работе с кассой МойСклад. В процессе общения сотрудник оказался некомпетентен как по условиям аренды (говорил договор аренды на 6 месяцев, а оказалось на год минимум), так и по тех параметрам кассы (думал что нет аккумулятора в ней). В итоге, когда кассу была уже оплачена, привезена и подключена, выяснилось, что она не на андройде и скачать на нее приложения не можем, а то что удалось сделать представляет собой очень скудный функционал, который нам абсолютно не подходит. Соединить напрямую меня с начальником Антона меня не могут. Написал жалобу на него, жду звонка.

Ответить

Доп.офис №9055/04 (1)

2017-12-09 в 04:10:58

0 0

На часах 4:03,а я пишу вам жалобу.все потому,что мне изо дня в день мешают ваши шумные инкассаторы!ладно хлопают своей дверью (инкассаторской машины),ладно орут как на даче,каждый раз,но сегодня они 3 раза выстрелили под моими окнами.это когда нибудь закончится?

Ответить

Доп.офис №9055/0696 (1)

2017-12-13 в 15:36:33

0 2

Менеджер МАТВЕЕВА негатино отнеслась к моему желанию узнать информ.о ВКЛАДЕ "ПРОСТО6,5%"На мои вопросы говорила:"Я не буду Вам отвечать,идите к дежурному,пусть он объясняет" при этом оформляля дог.для меня.Хамила просто открыто. Ее соседка (стол№2) вмешалась и все мне объяснила,при этом советовала МАТВЕЕВОЙ не идти на конфликт. Матвеева не захотела решать мой вопрос о карте и перебросила меня деж. В результате мне пришлось опять брать талончик и сидеть в очереди.Менеджер (ст.№5)решила вопрос в течении 5минут,т.к.в комп.видно,что у меня есть еще одна карта по которой я получаю пенсию.Почему среди грамотных менеджеров сидит такая профнепригодная,с клиентами работать не умеет и не хочет.Что в Сбербанке дефицит работников,берете кого попало.Надеюсь руководство сделает соответствующие выводы.Посещение было 13.12.17г. Мне 74г. я инвалид и обратилась я в учреждение.Кто у Вас отвечает за работус клиентами!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0714 (1)

2017-12-21 в 19:13:05

11 1

1. Ужасно организована очередь по талонам, вызывают только две буквы Б и В, просидел 25 минут. Все клиенты бравшие талоны после меня давно прошли. 2. Хотел закрыть счет кред. карты 20.12.2017 операционист отказала по причине излишка денежных средств на счете, ушол снимать излишки. Пришол опять с тем же желанием 21.12.2017 оказалось денежные средства снял не все, осталось 7 копеек (проблема). Мало того для закрытия этого счета у меня должен быть другой счет в СБЕР. БАНКЕ либо я должен предоставить счет имеющийся у меня в другом банке (вопрос на каком основании?). Насколько я знаю в конституции Р.Ф. нет пункта обязывающего гражданина иметь счет в каком либо банке. Хотел просто закрыть ненужный счет. А оказалось не так все просто. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9055/0591 (2)

2017-12-24 в 18:35:41

0 0

Длительное время пользуюсь услугами сбербанка. Не далее как 23.12.17г посетила данное отделение с целью оформить вклад. Меня обслуживал менеджер Пурин Р.В. Я столкнулась с откровенной грубостью и непрофессионализмом в лице этого человека.Нетактичность и некомпетентность (громко, вовсеуслышание озвучивает денежную сумму, что является нарушением прав клиента)отсутствует бейдж.Из-за невнимательности Пурин Р.В. оформил вклад не на тот срок.Вместо извинения- ничем не прикрытое хамство, чванство и высокомерие, не уважительное отношение к клиенту. Хочется посоветовать управляющему: внимательнее относиться к подбору кадров.

Ответить

Вчера в 10:13:27

0 0

В связи с чем Ваш банк не совершил перевод Моих денег на оплату коммунальных услуг за квартиру по пр.Ю Гагарина,д7 в Марте? Ампилогова Нина Ивановна.

Ответить

Доп.офис №9055/0727 (1)

2017-12-25 в 20:31:56

0 1

Ужасное обслуживание! При входе обычно есть работники помогающие в работе с банкоматами либо с иными вопросами, никого в зале либо нет либо никакой помощи! Отвратительное отношение! 40 минут проторчала и мне не смогли даже помочь, все пыталась делать сама.

Ответить

Доп.офис №9055/01782 (10)

2017-12-26 в 19:40:24

6 0

Менеджер Медникова Юлия, закрыла мне ипотеку, на сообщения в дом клик и телефонные звонки не отвечает, а сделка по покупке квартиры идёт!

Ответить

2018-06-14 в 13:00:27

3 0

Ипотечный менеджер Кузнецова Ольга не отвечает на звонки и письма в чате(ситуация "приостановка регистрации права собственности недвижимости") В Росреестре ссылаются на банк,а там тишина!!! Просьба разрешить данную ситуацию!

Ответить

2018-07-09 в 18:26:26

4 0

В дом.клик мне меняют менеджеров "как перчатки"!! Ни до одного менеджера по многоканальному номеру не удалось дозвониться! Документы рассматриваются крайне долго. Сервис ужаснейший. 5 месяцей работаю с Дом.кликом (2 раза одобряли) но после этого вся работа "завивала". Не могут перевести на личного ипотечного менеджера - трендец.

Ответить

2018-09-25 в 12:06:32

0 1

Необходимо записаться в Центр Ипотечного Кредитования на Московском пр.220 для сдачи документов по залогу имущества. В ЦИКе дали два номера телефона, дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Трупку, элементарно, не берут. Мобильный телефон специалиста, к которому необходимо попасть - отключен. Это полное безобразие! Очень жалею, что выбрала этот офис для оформления ипотеки!

Мария

2018-11-29 в 17:50:19

0 0

Та же проблема, жалею, что выбрала не просто отделение, а вообще этот банк. Телефон, по которому, согласно домклик можно дозвониться всегда не отвечает

Ответить

2018-10-04 в 10:37:35

0 0

Невозможно записаться на повторный приём 2 го этапа ипотечного кредитования, все телефоны мертвые ((((

Ответить

2018-12-10 в 17:52:49

1 0

Уважаемые сотрудники Сбербанка, имеющие отношение к ипотеке. Являясь Премьер-клиентом Вашего банка не могу добиться желаемого результата не по одной из предоставленных мне линий. Суть сводится к тому, что продаю квартиру, покупателем оказался клиент с ипотекой от Сбербанка. В надежде что я, являясь в вашем банке Премьер-клиентом, получу по крайней мере какое то более внимательное к себе отношение и без проволочек получу деньги за проданную квартиру, согласилась на данное предложение. В сделке абсолютно все просто - один продавец, один покупатель, все документы готовы, и тем не менее только подготовительные предшествующие заключению договора мероприятия длятся уже целую неделю, а еще впереди заключение договора, одобрение его Росреестром, потом ожидание денег, долго ужасно, теперь понятно почему многие продавцы отказываются от ипотечников, прошу руководителя ипотечного отдела на Московском 220 Ольгу Сергеевну помочь мне в ускорении процесса купли-продажи квартиры. Тел. 8911-097-96-17

Ответить

2019-01-17 в 08:54:31

0 0

Мной подано заявление на снятие обременения с договора ДДУ 01.12.18г. На данный день 17.01.19г. обременение не снято. Ипотека мной погашена в ноябре 2018г. Прошу дать информацию (пояснения) по данному вопросу на тел. номер 8 919 0649342.

Ответить

2019-01-17 в 08:59:17

0 0

Мной было подано 01.12.18г. заявление на снятие обременения с договора ДДУ. На сегодня 17.01.19г. обременение не снято. Ипотека мной погашена еще 12 ноября 2018г. Прошу дать пояснения по данному вопросу. Дозвониться практически невозможно.

Ответить

2019-01-17 в 09:01:20

0 0

Нахожусь в г. Тверь. Выехать в отделение Вашего банка не имею возможности. Прошу мне перезвонить по номеру 8 919 0649342.

Ответить

2019-04-26 в 11:25:10

0 0

Интересует аренда ячейки в вашем отделении. Горячая линия с вами не соединяет. Буду признательна за ваш звонок. 89112322204

Ответить

Доп.офис №9055/0646 (1)

2017-12-27 в 08:00:51

0 0

уже несколько месяцев не могу получить завещенный до 2001 года пенсионный вклад , который должен выдаваться банком по свидетельству о смерти , гоняют в офис на Московском проспекте, оттуда обратно в Авиагородок в сберкассу на улице Пилотов, сидит сотрудник не знает, что делать, посадите, кто знает, что за издевательство

Ответить

Доп.офис №9055/0381 (1)

2018-01-15 в 16:20:37

0 0

Срок рассмотрения моей жалобы №1712260913 831300 от 26.12.17, зарегистрированной по телефону, переносится уже четвертый раз. Прошу принять меры для оперативного удовлетворения жалобы. Спасибо!

Ответить

Доп.офис №9055/0699 (1)

2018-01-20 в 12:38:01

0 0

Сотрудники банка настоятельно рекомендуют оплачивать квитанции через банкоматы, доказывая и обьесняя что это лучше, что так нужно, давая понять, свое не желание работать на прямую, через окно! Я пришёл платить в банк и готов платить комиссию за услуги. Почему я должен что то набирать в вашем ящике, набирать пинкоды, инн, итд. У меня 4-6 квитанций. Не нужно людей направлять, заставлять и навязывать свои банкоматы. Я хочу платить так как мне удобно.

Ответить

Доп.офис №9055/0766 (1)

2018-01-29 в 12:58:47

0 0

Жуткое отношение, позвонила узнать о готовности карты, сняли трубку и просят подождать в итоге 17 минут слушала, как обслуживают людей, плач детей и в итоге не выдержав повесила трубку не решив свой вопрос. Ужасное отношение.

Ответить

Доп.офис №9055/0630 (2)

2018-02-09 в 10:57:13

1 0

Сначала меня смутило, что никто не подошел - после входа в Сбербанк - в остальных отделениях нет такого. Далее, получив талончик, подхожу и что я вижу, такое ощущение, что людей с улицы понабрали. Неопрятный внешний вид, неглаженая одежда, сальные волосы. Про уровень компетенции - это вообще отдельный разговор. В "ларьках" с фруктами более приятные люди работают. Являюсь клиентом не первый год. Надеюсь руководство обратит внимание на данный филиал... У меня нет никакого желания больше посещать данное место.

Ответить

2018-07-24 в 14:05:41

0 0

по работе часто приходится бегать класть деньги на карту, поскольку это ближайший сбер. 1 из 4 раз бывает даже удачный, а в основном терминалы очень редко принимают наличку, через кассу деньги не сразу поступают да и паспорт такая вещь что с собой постоянно не будешь носить. не знаю куда уже жаловаться..сделайте что-нибудь с терминалами!!!!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0645 (1)

2018-02-09 в 17:19:26

0 0

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,почем у вас на двери на входной двери нет ни одного значка,что курение запрещено!И стоят две мусорки у которых многие стоят и курят!

Ответить

Доп.офис №9055/0603 (3)

2018-02-14 в 21:56:29

0 0

Невнимательное отношение к работе !! 18 января я оплачивала квитанцию за квартиру , где у меня указаны показания на воду 5,0 и 7,0 на горячую и холодную воду . Оператор занесла в программу 50 и 70 , квитанция пришла не на 4500 , а на 15000 тысяч!!! Огромная просьба разобраться с ситуацией . Спасибо ! Телефон для связи 9112141932

Ответить

2018-10-17 в 17:44:40

0 1

Возмущена до глубины души хамским поведением ведущих сотрудников отделения Сбербанка, расположенного по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д.19. У меня не простая ситуация, доверенность на право получение пенсии за свою родственницу, выписанная в больнице Скворцова-Степанова. Сотрудник, который меня принял в этом Отделении Сбербанка сразу выбрала тон наставления, указав, что в доверенности не указан номер телефона больницы, что доверенность будут обязательно проверять через службу безопасности, а главное, что в доверенности не указан номер счета в Сбербанке. Ни я, ни тем более медперсонал больницы понятия не имели о таких нюансах, особенно о номере счета! Вторая сотрудница, которая была явно старше по статусу и должности даже не подходя к столу, за которым происходил разговор издалека громко и возмущенно выкрикивала свои комментарии, я попросила ее не кричать ,а объяснить все что мне нужно сделать. Она даже не удосужилась это сделать, просто перестала участвовать в разговоре. Меня практически выставили, отказав в помощи! Теперь мне придется проделывать процедуру изменения доверенности в больнице еще 2 недели, но уверенности в том, что поле этого все получиться нет. Откровенное хамство , полное отсутствие такта, я не говорю об этике деловых отношений. Прошу принять мою жалобу, и дать ответ по существу вопроса - правомочно ли передавать информацию о номерах счетов третьим лицам, в данном случае сотрудникам медучереждения? Телефон для связи 9218992181

Ответить

2019-09-12 в 13:45:36

0 0

1. Выучите, пожалуйста, своих практикантов-консультантов грамотно консультировать клиентов. Не ставьте на эту работу некомпетентных случайных работников. Сегодня 12.09.2019 я в вашем отделении хотела воспользоваться терминалом для оплаты услуг. Мне было невозможно это сделать, пока не нажала "Отмена". А перед этим консультант "помогал" клиентке пользоваться терминалом . Это было в интервале 12.30-12.45. Терминал вдруг выдал мне чужую карту "Мир" на имя Анны ...... Хорошо, что этот консультант сидел неподалеку. Я отдала ему карту, чтобы вернули ее клиентке, которая наверное, вернется. Прошу проконтролировать этот вопрос (вернули ли клиентке карту) и внимательнее относиться к подбору кадров. Ведь всякие аферисты находятся. А для любого клиента важно не только получить услугу у вас, а и еще не остаться без карты и денег. И консультация, что нужно сделать, чтобы вернуть карту с деньгами, гораздо важнее всего прочего. По-моему, это основа всех основ консультационной работы с клиентом. 2. Какому умнику пришла в голову мысль организовать многоканальную связь. Это явление преследует нас повсеместно, к сожалению, не принося никакой пользы, а только вредит людям. Возникла необходимость обращения, но телефон многоканальный и предложено было по мобильной связи поговорить,но дозвониться не смогла, а ответил "голосовой помощник". Я не привыкла общаться с роботами и вообще считаю хамством со стороны банка подобный способ общения с клиентами, которых вы неминуемо потеряете. Но самое главное, что подобные "помощники" потом не хотят отключаться от твоего номера и отключиться от общения с ними можно только, выключив телефон полностью. У меня, к сожалению, был такой прецедент с другим контрагентом, когда такие "помощники" не отключились с помощью функционала телефона, а продолжили, видимо свою черную работу, как клещ, впившись в твой номер, что привело к полной разрядке аккумулятора, а это ведет к гибели аккумулятора и телефона. К сожалению подобное хамство у нас процветает (((

Ответить

Доп.офис №9055/01772 (1)

2018-02-22 в 20:46:13

1 0

Сегодня, 22.02.2018 г. пыталась внести деньги на карту через терминал в офисе Сбербанка по адресу пр. Энтузиастов д. 38, терминал выдал ошибку (мне пришлось вставать в другую очередь, терять время). О неисправности терминала я сообщила сотруднице отделения, на что получила ответ, что никаких уведомлений и объявлений на терминал сотрудники повесить не могут. Но каким образом посетители должны узнавать о неисправности?! Если терминал включен, то он должен работать, если он неисправен, то об этом необходимо, на мой взгляд, уведомлять клиентов банка, чтоб люди не бегали от терминала к терминалу в поисках рабочего.

Ответить

Доп.офис №9055/0751 (1)

2018-03-06 в 15:33:27

1 0

Добрый день! Сегодня 6 марта в 11:45 я обратилась в доп.офис №9055/0751 по адресу СПб, Светлановский, д.40 с целью обменять валюту. Из порядка десяти стоек специалистов были заняты в лучшем случае две. Кабина обмена валюты была пуста как от клиентов так и от специалиста, и судя по табло пуста давно. Подождав какое-то время в "очереди", я обратилась к девушке, которая осуществляла оперативное обслуживание клиентов в зале, точнее - должна была осуществлять, а конкретно в тот момент болтала с одной из незанятых специалисток за столами. На мою просьбу прояснить, когда я смогу обменять валюту, я получила ответ: "У нее (сотрудника окна обмена валюты) сейчас перерыв, обратитесь на стойку 4". После такого ответа я ушла в другой банк менять валюту. Видимо, и в дальнейшем при необходимости буду обращаться за обменом в другой банк, благо и обменный курс в Сбербанке зачастую всегда самый низкий. Прошу обратить внимание руководства отделения №9055/0751 на работу ваших сотрудников в смену 06-03-18 и принять меры. НЕ СУЩЕСТВУЕТ НИ ОДНОЙ ЗНАЧИМОЙ ПРИЧИНЫ, ПРИ КОТОРОЙ КЛИЕНТ БАНКА ПРИ СВОБОДНОМ ПЕРСОНАЛЕ В ЗАЛЕ ОЖИДАЛ БЫ ПРИЕМА БОЛЕЕ ДВУХ МИНУТ.

Ответить

Доп.офис №9055/01775 (4)

2018-03-12 в 11:55:01

0 0

Просидел 37 мтнут по талону выяснилось что данная сотрудница помочь не может опять послали за талоном вот сижу уже 20 минут. Вот так работают мальчики в зале, зато они ходят руки в карманы

Ответить

2018-03-12 в 12:23:29

0 0

Просидел 1час 23минуты к специалисту пока не попал

Ответить

2018-03-12 в 13:14:48

2 0

все телефонные номера, выписанные на сайте не существуют! как дозвониться? Взяла ипотечный кредит под 17,5%. 10 августа подала на снижение ставки кредита, 6 октября получила смс с добрением на 12,5% с номера 900. в отделении банка это одобрение "не увидели", послали разбираться саму на номер 900. Вот уже 8 месяцев (каждые 21 или 22 чило месяца) мне регулярно пишут смс о том, что вопрос еще не рассмотрен, причем, уже потеряно первое заявление от 10 августа. 23 ноября подано следующее на снижение до 16,5%, которые положены по условиям договора. ответа по сегодняшний день нет. на вопрос :" каков срок рассмотрения заявления", ответ -"от 30 дней до бесконечности". банк сам вынуждает меня перефинансировать свой кредит в другой банк. Мой совет "товарищам по несчастью": не стоит брать ипотечный кредит в Сбербанке!

Анастасия

2018-04-03 в 13:52:46

0 0

Людмила, переводите в другой банк: и выгоднее и быстрее!

Ответить

2019-07-16 в 09:19:40

0 0

УЖАСНО работают сотрудники отдела ипотечного кредитования в отделении на Коломяжском,15. Рассмотрение моей заявки затягивают на неопределенный срок, нарушая таким образом мои права данные мне Законом РФ о Земельной реформе. 05.06.19 мною было подано заявление ДАТЬ СОГЛАСИЕ банка на перераспределение (увеличение) по Закону земельного участка принадлежащего мне на праве собственности, но находящегося в залоге у банка по договору ипотечного кредитования. С момента подачи заявления в банк прошло 1,5 месяца, а ответа так и нет! Обещали перезвонить - не перезвонили. Обращалась в отделение, сказали что на неопределенный срок откладывают. Извините, есть разумные пределы? Или вам наплевать на своих клиентов? Мне между прочим, отложили регистрацию в Росреестре на 3 месяца. Половина срока уже прошла! Сколько ещё нужно ждать? Я понимаю, что вы не заинтересованы, но вы то должны понимать, что таким образом вы нарушите мои права по закону? Я хочу увеличить свой участок земли. Почему вы мне препятствуете? Напишите тогда отказ, но только сразу. Я закрою кредит у вас и уйду в другой БАНК. Что за люди у вас работают? Заявление у меня принимала Никонова Я.С. Это было смех сквозь слёзы. Ваш сотрудник не знает элементарных вещей. Даже как составить заявление. Кстати, год назад я уже делала такую же попытку (получить от вас согласие), но ответа так и не дождалась. На этот раз я не намерена ущемлять свои права. А может банку не нужны клиенты и доход в виде выплаченных процентов? Когда дадут ответ по моей заявке N582084 от 05.06.19???

Ответить

Доп.офис №9055/0233 (2)

2018-03-14 в 19:50:19

0 0

Оформляли кредит в вашем отделении 3 марта, девушка не дала нам визитку, сказала что нам перезвонят, до сих пор нам не перезвонили! В отделении дозвонится не возможно!!! Помогите свяжитесь с нами! Все сроки рассмотрения прошли!

Ответить

2018-03-14 в 19:52:45

0 0

К вам в отделения дозвонится не возможно! Звоним целы йденьВСЕГДА занято! Мы оформляли 3 марта ипотеку в вашем отделении, визитку девушка нам не дала! Сроки вышли для рассмотрения! Свяжитесь с своими клиентами!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0667 (6)

2018-03-15 в 08:29:49

0 1

Добрый день! Я обратилась в отделение МО 55 "Невский" ПАО Сбербанк, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 17 в окно номер 10 по номерку "решить проблему" вчера 14.03.2018 г. Обращу внимание что длительность моего ожидания составила около 45 минут, из-за ошибки операциониста, который с их слов не запустили номерки "решить проблему" вручную срок которых установлен до 19-00. Цель моего обращения в банк была проверка наличия на счётах денежных средств моей умершей родственницы. Предоставив весь необходимый пакет документов включая завещание от нотариуса с отметкой что данное завещание не отменено и не изменено и свидетельство о смерти в окне номер 10 сотрудницей Сбербанка, которая предварительно посоветовалась с руководителем отделения, мне было отказано ввиду общей формулировки в завещании "всего принадлежащего мне имущества где бы оно не находилось и в чем бы не состояло" а не конкретных счетов. Согласно п. 2 ст 130 ГК РФ денежные средства отнесены к движимому имуществу. В контактном центре ПАО Сбербанк специалист по моему запросу сегодня 15.03.2018 г. огласила мне список требований к нотариальным завещаниям, предоставляемым в ПАО Сбербанк, среди которых не было требования о конкретном перечислении счётов с их номерами. На основании вышесказанного прошу пояснить мне причину отказа и на каких основаниях ПАО Сбербанк находясь на территории РФ не придерживается законов государства и/или не снабжает своих сотрудников, которые работают с клиентами в том числе на руководящих постах знанием законов государства. Ответ прошу направить по адресу электронной почты. Спасибо.

Ответить

2018-10-09 в 15:49:05

0 0

Добрый день! 23 сентября 2018 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков, 17 в окошко номер 4 по вопросу получения компенсации по вкладу умершего отца. Взяли ксерокопии необходимых документов, включая завещание. Пообещали ответить через неделю, уже идет третья неделя, а ответа все нет. Убедительная просьба направить мне решение по адресу электронной почты. Спасибо.

Ответить

2018-10-09 в 15:52:11

0 0

Добрый день! 23 сентября 2018 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков, 17 в окошко номер 4 по вопросу получения компенсации по вкладу умершего отца. Взяли ксерокопии необходимых документов, включая завещание. Пообещали ответить через неделю, уже идет третья неделя, а ответа все нет. Убедительная просьба направить мне решение по адресу электронной почты. Спасибо.

Ответить

2018-10-09 в 16:10:22

0 0

Добрый день! 23 сентября 2018 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков, 17 в окошко номер 4 по вопросу получения компенсации по вкладу умершего отца. Взяли ксерокопии необходимых документов, включая завещание. Пообещали ответить через неделю, уже идет третья неделя, а ответа все нет. Убедительная просьба направить мне решение по адресу электронной почты. Спасибо.

Ответить

2019-05-15 в 16:57:32

0 0

Я Ануркин Вячеслав посетил сбербанк 14 мая 2019 года в городе Санкт-Петербурге по адресу пр. Большевиков, 17, 193168. Хотел снять денежные средства на похороны мамы (умерла 10 мая) Заверили меня, что документы в порядке, но деньги выдать отказались: сослались на тех.сбой. В очередях продержали более часа. Окно №2 и №10. Сотрудникам стоит очень серьёзно задуматься, а своё ли они занимают место. На это отделение больше жалоб, чем добрых отзывов. Пойду сегодня 15.05.19 если опять сбой, буду жаловаться в службу ОМБУДСМЕНА. Ни один из сотрудников не выразил соболезнования по поводу смерти мамы...

Ответить

2019-11-22 в 11:04:03

0 0

Посетила сбербанк 26 октября, заказала единую карту петербуржца. Пришла получить 16 ноября. А мне сказали, что она не готова или не туда отправлена. Вообщем непонятно. и 16 ноября сделали перевыпуск. И до каких пор можно терпеть разгильдяйство работников сбербанка. Так даже не сказали, когда можно ее получить. Какой то беспредел!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0800 (1)

2018-03-17 в 17:45:00

0 0

Отказали в открытии дополнительной карты «Momentum» MasterCard для оплаты в магазинах, хотя на сайте НЕ указано, что для держателей карт она недоступна. Виртуальную карту также не оформляют.

Ответить

Доп.офис №9055/01688 (3)

2018-03-21 в 12:58:07

0 0

Вопрос? Хотела всего лишь спросить как юридическое лицо , какие документы я должна подать на закрытие счета, Выслушала кучу информации мне совсем не нужную про ваши кредиты , это просто ужас, телефона нет, только общий, кому и он нужен,дозвониться в филиал не реально, ездить нет возможности из -за удаленности и и времени нет, Полный бордак

Ответить

2018-07-19 в 17:39:52

0 0

Совершенно согласна с отзывом. Юридические лица теперь не имеют возможности получить квалифицированную консультацию в своём отделении. На горячей линии сидят люди далёкие от реальности. Дают не корректную информацию по составу документов. Да и по прочим вопросам, кто во что гаразд!!!! Очень печально, что приходится тратить время на неоднократные поездки в банк!!

Ответить

2018-10-27 в 12:19:20

1 0

Хотел 27.10.18, талон А015, через окно №4 оплатить госпошлину за регистрацию права собственности в управление росреестра по Санкт-Петербургу. Это один из самых распространенных платежей, но мне сказали, что нужно принести реквизиты. Вы издеваетесь? По СПб существует только одно управление росреестра, оплата госпошлины доступна в любом занюханном терминале в павильоне с шаурмой, а у сотрудников сбера толи из программного обеспечения один калькулятор, толи для них слишком лениво найти росреестр у себя в базе.

Ответить

Доп.офис №9055/0777 (1)

2018-03-29 в 16:22:01

0 1

Невозможная невоспитанность. Было много неприятных случаев, связанных с отделением, но в этот раз стал последней точкой. Больше никогда не зайду в это отделение. Вместо того, чтобы оказывать помощь, консультанты сидят и матом обсуждают посторонние темы. При желании оплатить квитанцию картой стороннего банка, сотрудник вырывает карту, кидает ее на столешницу и почти кричит:" У нас только карты Сбербанка!", хотя на табличке нет информации об этом. Ни здравствуйте, ни до свидания, сотрудник только и может, что глядеть и беситься на клиента, ничего не объясняя. Если кто-то откликнется на эту жалобу, пожалуйста, научите своих сотрудников общению с клиентами, особенно, что следует уточнять, что можно , а что нельзя. Ну и вымещать свою злобу на клиентах тоже не лучшее решение.

Ответить

Доп.офис №9055/01692 (1)

2018-04-02 в 18:34:31

0 1

===== Добрый день Мной 21/03/2018 в отделение Сбербанка по адресу СПб, ул.Капитанская, д.4, лит.А был передан на исполнение исполнительный лист по делу №2-6219/2017 от 13 декабря 2017г. Сегодня, 02.04.18, сотрудники данного отделения смогли пояснить только, что документ исполнен. Пришедших денег я на своем расчетном счете не увидела. Просьба пояснить данную ситуацию. Документ исполнен, но денег у моего ответчика не оказалось ? Если так, то прошу мне вернуть исполнительный лист. Как это можно сделать ? Я бы предпочла получить его в отделении на ул.Капитанской, д.4. С уважением Ботвинник Е.М.

Ответить

Доп.офис №9055/01101 (2)

2018-04-04 в 09:20:33

0 0

Заключил договор на аренду эвотора 7 марта 2018 года. Обещали привезти и установить через 3 недели. Уже прошло 4 недели, а эвотора так и нет. И никто не знает где он. Наш менеджер каждый день говорит, что техники должны связаться со мной и установить его сегодня - завтра. Техники не звонят, наш менеджер телефона техников не знает!!! Это беспредел какой-то!!! Мы не можем начать работать из-за безответственного отношения сотрудников Сбербанка к своим клиентам!

Ответить

2019-01-16 в 17:38:02

0 0

Пользовался аккредитивом Сбербанка при продаже недвижимости, час сидел в очереди в 13 кабинет чтоб за 2 минуты написать заявление на выплату, специалист вёл себя крайне не расторопно и спустя двое суток выплаты все ещё нет .

Ответить

ППКМБ №9055/20199 (1)

2018-04-10 в 15:33:51

0 0

09.04.2018 в 10.56 талон П002 отказались обслужить, при табло с моим номером взяли на прием двух мужчин, после десятиминутного ожидания я вынуждена была уйти в другой банк.

галина

2018-04-13 в 17:33:23

0 0

меня обслужить с талоном П002 09.04.2018 отказались в филиале на Карла Фаберже, успешно приняли в другом банке, где обслужили за 3-5 минут и через 15 минут адресат получил перевод.

Ответить

Доп.офис №9055/01822 (4)

2018-05-09 в 21:40:23

2 0

8 мая 2018 года в данном отделении у меня была назначена сделка на 11 часов по купле-продаже- по ипотеке. Данную сделку вел работник отделения Илья. Вместо положенного времени встречи в 11:00 он явился в 11:30. Данная встреча растянулась на долгие 4 часа, за которые он постоянно куда-то уходил, консультировал посторонних посетителей. На наши просьбы и замечания не консультировать посторонних, а заниматься нашей сделкой, он не реагировал. За эти 4 часа было напечатано 4 договора, каждый на 2 листах.На кануне агенты по недвижимости со стороны покупателей и со стороны продавцов, а так же сами покупатели предоставили полный пакет документов для оформления данной сделки. Считаю чрезмерно долгим оформление договора этим сотрудником. Из-за не компетентности этого работника была дважды перенесена встреча с нотариусом, в следствии чего я не попал в МФЦ.

Ответить

Сегодня в 09:22:30

1 0

15 мая 2018 года я пришла в отделение Сбербанка с документами, подтверждающими регистрацию недвижимости в собственность (договор купли-продажи и выписка из ЕГРН), чтобы банк сделал скан-копии документов (для ипотечного менеджера и ячейки).Меня направили в отдел сопровождения, где я отсидела 3 часа в порядке очереди. Вдруг приходит руководитель отдела ипотечного кредитования и вперед очереди пропихивает людей, которые в очереди после меня пятые или шестые, аргументирую это тем, что они записаны.Менеджер сопровождения сказала, что у нее никто не записан, но руководитель была непреклонна, пропустить и все. Вся очередь начала возмущаться. Мне пришлось устроить скандал, так как у этих людей сделка, это долго, у меня же 2 бумажки, которые отсканировать можно за 5 минут. В итоге руководитель приняла меня сама. После этого она сказала, что мне нужно еще в 14 окно (ячейка), где тоже нужны скан-копии этих же документов. Но при этом добавила, что для быстроты, подойти к сотруднику этого окна и попросить сказать ее мне фамилию, чтобы руководитель отправила ей документы в электронном виде или же чтобы сотрудник сама к ней подошла. Я отправилась к 14 окну, сказала все то, что мне сказала руководитель ипотечного кредитования, на что в ответ я услышала, что ничего она делать не будет, все в порядке очереди. Я взяла талончик и спокойно сидела и ждала своей очереди. Еще час просидев, подошла моя очередь. И тут она вперед меня берет людей со сделкой и ведет их в ячейку. Правда она попросила сделать скан-копии моих документов другого сотрудника. Я объясняю, что копии сделаны, их просто нужно попросить ей перенаправить. Мы пошли к руководителю и мне все сделали (минуты за две). В отделении я провела 4 часа (с 13.30 до 17.20). И это для того чтобы сделать копии документов!!!! Как будто другие сотрудники не могли сделать тоже самое!!! В отделе ипотечного кредитования два стола "сопровождение", но работает один сотрудник. Сотрудников море, половина стоит на улице покуривает, а клиенты должны ждать!!!! Отвратительное отношение!!!!

Ответить

2018-06-22 в 20:21:02

1 0

16 ноября 2017 года у меня была сделка по ипотеке. Все прошло удачно, не считая что мы провели в банке не меньше 4 часов. Через 2 недели были получены документы из Росреестра. В тот же день я отдала их своему менеджеру Екатерине Филаретовой. Через полгода выясняется, что менеджер не отметила, что документы были переданы в банк и нигде не зафиксировала это. У меня стали снимать ежедневно комиссию в счет погашения кредита в размере 450 руб из-за якобы непредоставленных документов, за месяц это выходит около 13 тыс руб плюс к ипотеке в 38000 руб. Возмущает, как можно так легкомысленно относиться к ведению сделки!!! Зато электронную регистрацию предлагали оформить неоднократно, даже директор ипотечного центра лично звонила. А как проверить грамотное завершение сделки - на это времени нет, нужно зарабатывать деньги на других клиентах. Ужасное впечатление от ипотеки и качества работы банка!

Ответить

2019-10-31 в 13:02:03

0 0

Оформляем покупку квартиры в ипотеку по электронной регистрации,после подачи документов в росреестр прошло 20 дней,документы уже давно готовы,но менеджер сбербанка,что то сделала не так,документы зависли в росреестре,менеджер ушла на больничный и придумывает различные отмаски,чтобы не работать.Это ужасное отношение к обязаностям!За эл регистрацию между прочим платяться деньги

Ответить

ППКМБ №9055/20599 (1)

2018-05-25 в 12:22:38

1 0

Открыла расчётный счёт 2 недели назад, обещали позвонить по поводу эквайринга и зарплатной проекта, но никаких звонков не поступало. Совершила несколько визитов в банк, оставляла жалобы на горячей линии, но реакции руководства так и не последовало. Пришлось искать номер моего менеджера самой. И что вы думаете? Он заблокирован! :)

Ответить

Доп.офис №9055/01975 (2)

2018-06-09 в 14:17:27

0 0

Почему-то у этого офиса №9055/01975 суббота 09.06.18 выходной день. На этом сайте этой информации нет. В обычном режиме у этого офиса суббота рабочий день, более того, 09.06.18 во всей РФ рабочий день. Кроме офиса №9055/01975. И никакой информации предупредительной на сайте.

Ответить

2018-07-17 в 20:41:04

0 0

В течение минут 40 пыталась оплатить госпошлину за паспорт. За это время пообщалась с двумя операторами, старшим кассиром, консультантом. В результате оплатила в отделение другого банка за 10 минут. При этом ехать в Приморский район за распечатанными реквизитами, как советовали сотрудники сбербанка, не пришлось. Спасибо вам за ненавязчивый сервис. Жаль только, что зарплата руководителей банка не зависит от качества услуг, которые предоставляет Сбербанк.

Ответить

Доп.офис №9055/01 (1)

2018-06-16 в 22:09:32

0 0

Обратился в отделение банка с просьбой перевыпустить карту Visa, так как у действующей карты заканчивался срок эксплуатации (дата обращения 19.05.18.). По причине того, что действующая карта Visa выпущена в другом регионе, менеджер сообщил, что необходимо заблокировать действующую карту, после чего она сможет отправить заявку на перевыпуск, а через 2 недели могу получить новую карту(с прежним счетом и условиями эксплуатации). Менеджер сообщила, что по готовности карты придёт sms с уведомлением. Прошло практически 4 недели, но уведомление не пришло. Обратился в отделение банка(дата обращения 16.06.18). Менеджер сообщила, что заявки на перевыпуск карты не было. Не получив никакого объяснения, ни извинения о сложившейся ситуации предложили только подать заявку. Возмущен профессионализмом менеджеров и сервисом оповещения. Отказали перечислить денежные средства со счета на другую карту или просто выдать наличные. Посоветовали обратиться через 3 рабочих дня... На горячей линии сообщили противоположную информацию по выдачи денежных средств в такой ситуации. Прошу проинформировать о пошаговых действиях менеджеров по переоформлению карт для более корректной работы с клиентами. Ждать новую карту необходимо еще 2 недели, суммарно практически 1,5 месяца. Такого обслуживания никак ни ожидал.

Ответить

Доп.офис №9055/01821 (2)

2018-06-20 в 11:20:47

0 0

20 апреля 2018 года погашен ипотечный кредит по договору №9055/01737/11/00148 от 11.04.2011 под залог двухкомнатной квартиры. Собственность на квартиру зарегистрирована с обременением (ипотека в силу закона). 26 апреля 2018 года в ипотечном центре отделения №9055/01821 было подано заявление на получение закладной на квартиру в связи с полным погашением кредита. Закладную мне не вернули в течение 30 дней, согласно банковскому регламенту. Никто из работников отделения не дает информацию о статусе закладной и сроках возврата мне документа по запросу от 26 апреля 2018 года. Пожалуйста, верните мои документы. В связи с полным погашением кредита, мне нужно снять обременение. Если закладная не будет возвращена до 25 июня 2018 года, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы. Жду Ваши комментарии. Елена Герасимова (+79219990674)

Ответить

2018-08-28 в 20:12:10

0 0

28 августа пыталась оплатить через терминал услуги бассейна (ГБУ СШОР Кировского района). В терминале это сделать невозможно, так как через "поиск организации" ни по одному из критериев поиска организацию найти нельзя. Также в терминале нет услуги "прочие платежи", к которым данный платёж относится. Комиссия при оплате через терминал составляет 1%, а через кассу - 2%. Платёж составляет более 10000 рублей. Полгода назад через терминал можно было заплатить. В этом году функционал терминалов изменили и сократили. В связи с этим предлагают оплачивать через онлайн банк или мобильное приложение в телефоне. Я не обязана подключать онлайн банк и скачивать мобильное приложение. Я этим заниматься ради одного платежа не хочу. Мне это не надо. Верните функционал терминалов, чтобы оплачивать с МЕНЬШЕЙ КОМИССИЕЙ!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0750 (1)

2018-06-20 в 14:36:34

0 0

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ!!! 17 июня 2018 года в 17 часов 04 минуты с моей карты были сняты денежные средства в размере 3500 рублей через Сбербанк ОНЛАЙН за платеж, который я не совершала. В 17 часов 11 минут я уже разговаривала с оператором call- центра и сообщила, что этот платеж совершен не мною. В ответ мне заблокировали мою карту, Сбербанк ОНЛАЙН, и как мне сказали заблокировали платеж. В этот же день мною подано заявление в 13 отдел милиции Красногвардейского р-на г. Санкт-Петербурга, по факту мошенничества. 18 июня 2018г. мною написано заявление №1806180045928100 о возврате денежных средств в отделении Сбербанка по адресу: пр. Косыгина, д.28. доп. офис №9055/0750. 19 июня пришел ответ, что нет оснований для возврата денежных средств и мне отказано в возвращении моих денег, украденных с моей карты. На сколько я знаю, даже если я сама, лично, совершила этот платеж ошибочно, у меня есть возможность его отменить. Хотя ещё раз повторюсь, этот платеж я не совершала и сразу же заблокировала свою карту и этот платеж. Так же возникает вопрос: Почему мне не дают данных об этом платеже? Так как, все доступы к моему счету заблокированы, сама посмотреть ничего не могу.Исходя из выше изложенного, прихожу к выводу, что Сбербанк сам ворует денежные средства со счетов своих клиентов и совершенно не заботится о своей репутации. ПРОШУ: 1. Разобраться в моем вопросе, связанным с несанкционированным снятием моих денежных средств с моего личного счета 2. Вернуть денежные средства в размере 3500 руб. за платеж, который я не совершала 3. Отправить ответ на мою жалобу на электронную почту в противном случае, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, в Центробанк РФ и далее в суд.

Ответить

Доп.офис №9055/0747 (1)

2018-06-22 в 14:58:19

0 0

С сберегательной книжки,были украдены деньги,путем мошенничества через карту,халатность оператора,которая пенсионерке предложила сделать пароль в виде года рождения,зная,что это вообще не безопасно,ведь каждый из нас носит порой и ксерокопии документов где есть год рождения!!И теперь в ходе расследования банка они не вернут то,что было украдено с книжки! Плюс ко всему без ведома скрепляя карту и сберкнижку в одно место,чтобы мошенники проще могли все заполучить!!!Зачем вообще нужен банк и их сберкнижки,деньги на которых сберечь они не могут!!!Считаю это безалаберностью сбербанка!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/01907 (1)

2018-06-28 в 10:27:21

0 0

Первое посещение было о перевыпуске карты. Никто не сказал , что старая карта блокируется. Притом, что она еще действовала целый месяц. Смс уведомление тоже не пришло. Осталась без финансов на все выходные. Вчера пошла получать новую карту - девушка долго выясняла причину моего визита и получения карты именно в этом отделении. Потом долго предлагала услуги банка. В результате карту отдали. Хотела оплатить телефон - не вышло, поскольку карта не активирована! Позвонила в банк - мне сообщили, что надо было ее активировать прямо в отделении... Опять же никто ничего не сказал и не сделал!!! Слов просто нет. Где набирают сотрудников и как их обучают???!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0587 (1)

2018-06-28 в 14:58:47

0 0

Добрый день! подал заявление на кредит 26.06.18, сотрудник уверила, что одобрят в течение часа и до 2 х суток! прошло 2 дня заявка на стадии рассмотрения! Что за деформация? и почему заставляете ждать столько времени? с моей стороны, как клиент я платежеспособный с заработной платой поступающей в размере от 50000 р. кредитная история без просрочек. Как клиенту помочь у вас отрицательное отношение. Таким отношением заставляете обратиться в другой банк. Закрыть расчетный счет и дебетовую карту.

Ответить

Доп.офис №9055/0243 (1)

2018-07-02 в 13:31:08

1 0

Хуже обслуживания я представить не могу. Менеджеры не заинтересованы в выдаче ипотек, не помогают, дозвониться нереально, 3 дня звонила менеджеру и чтобы записаться на ячейку, никто не взял, пришлось лично приехать. ужас!!! если б знали, выбрали б другой банк!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/01107 (3)

2018-07-05 в 13:10:18

0 0

Девушка консультант на входе не смогла подключить мобильный банк, мне на телефон не приходила смс с кодом. Сотрудница даже не попыталась решить данную проблему. Когда я сказала, что ладно тогда не нужно уже подключать, она даже не извинилась и не попрощалась! Прошу обратить внимание на внешний вид сотрудников, в банке должны работать аккуратные и презентабельные сотрудники! Все должно быть безупречно от прически до обуви.

Ответить

2018-07-17 в 19:57:49

0 1

Сотрудники разворачивают прям со входа,я не люблю оставлять отзывы,но возмущена тем,что даже не захотели помочь Пришли узнать информацию в отопление на 1-ой красноармейской,а в итоге даже не смогли попасть к консультанту,зашли в соседнее отдедение на московском проспекте,девушка помогла,все объяснила и рассказала Не первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением на 1-ой красноармейской

Ответить

2018-08-17 в 17:36:55

0 1

Выбрал это отделение ближайшее к дому чтобы обзавестись картой для пенсии бабушки.Т.к. она сломала шейку бедра пришлось забрать её к себе домой из Ленобласти.Пенсию она получала в своём поселке на сберкнижку карточки у неё отродясь не было,и славо богу,а то мошенников развелось пруд пруди.Ну так вот,ближе к делу,зашёл для начала в сбербанк к ним всё узнал подробно что и как мне делать-объяснили,начал действовать дальше.Сначала нашёл нотариуса который обсуживает мой адрес,пригласил к себе домой за долю малую,в итоге сделал доверенность как сказали в сбербанке на выпуск ,получение и распоряжение карты сбербанка,действую дальше,заполнил анкету на сайте всё как положено от имени бабушки и стал ждать смс.Пришло через 5 дней,обрадовался но оказалось напрасно.Пишёл в в вышеозначенное отделение 9055/01107 НА 1 КРАСНОАРМЕЙСКОЙ ,взял номерок подождал очереди,проверили документы все ,мою доверенность,в итоге направили на получение карты в другое окно,там тоже всё проверили тщательно,и начали злостно парить и динамить.В итоге сказали что карта не пришла,я показал смс,оказалось что в итоге всё -таки она пришла алиллуйя,но дать они мне её не могут!Я говорю как так друзья мои,документы все есть-есть,впорядке да говорят в порядке , так в чём проблема,а оказывается нужна сама бабушка.Я говорю им можете прийти ко мне домой,они-нет,так а что мне делать,она прийти к ним при всём желании не сможет.Странно нотариус может а ини не могут.Ладно говорю а деньги с книжки её по доверке могу я снять у них?Да говорят можете ,берите опять номерок и ждите так и сделал,время всё идёт на работу мне надо.Подошла очередь,взяли мои документы покрутили,покрутили их и говорят денег нету сейчас у них в кассе(50000РУБ)после обеда только,а потом девочка говорит мне чтоб я ехал в деревню к бабушке,где она пенсию получает и снимал там деньги или брал в той сберкассе ещё одну доверенность и потом к ним уже,как-будто конторы разные и делами они разными занимаются.Очень неприятное впечатление они о себе оставили,но всё равно я дожму дело это до конц,вудь бабушка сегодня жива,а завтра что с ней будет одному богу известно и беготни в разы больше станет.

Ответить

Доп.офис №9055/0593 (2)

2018-07-10 в 10:12:50

0 0

Добрый день! Вчера, 09.07.18, моя пенсионерка мать зашла в данное отделение чтобы снять наличные с банкомата. Там к ней подошла девушка работник банка и под видом проверки личных данных ("чтобы ваша карточка хорошо работала"), попросила ввести пин-код и осуществила подключение онлайн банка, распечатала идентификатор и пароль к личному кабинету моей матери, вошла в личный кабинет со своего планшета. Все это время моя мама не понимала действия сотрудницы сбербанка, так как ни одного комментария не прозвучало, кроме: "да-да, я вижу, что у вас действительно сбои"(Какие сбои???). Далее со слов мамы: "девушка молча что-то шуровала на своем планшете...". Потом прозвучало предложение подключить автоплатежи. Мама отказалась от подключения автоплатежей, ей в руки дали чек-распечатку с идентификатором и паролем - "это ваше". То, что это логин и пароль к личному кабинету, а также смс на мобильный о входе в личный кабинет моя плоховидящая мама поняла только дома! Девушку зовут Юлия Кныш. Уже из дома мама позвонила по контактному телефону сбербанка и заблокировала личный кабинет, так как она им не пользуется и НЕ хотела активации онлайн банка. Так как пропажи средств не обнаружилось, хочется верить, что это не попытка мошенничества, а некорректные действия работницы банка! Мне кажется не так сложно для молодого сотрудника при работе с пенсионерами пояснять свои действия: "Вот таким образом Вы можете получить идентификатор и пароль", "Вот таким образом Вы заходите в личный кабинет". И выполнять означенные действия только с РАЗРЕШЕНИЯ клиента!

Ответить

2019-03-19 в 10:58:49

0 0

Добрый день! Сегодня 19.03 зашел в отделение банка в 10:00, чтобы подать заявку на кредит. Взял талон с номером 1, прождал 45мин. безрезультатно. Ушел, т.к. уже опаздывал на работу. Онлайн заявки у вас не принемаются, работую я, как и ваши отделения до 19:00, каким образом взять кредит в вашем банке, если ваши работники не работают с 10 утра, а только с обеда?

Ответить

Доп.офис №9055/01739 (1)

2018-07-10 в 19:40:10

0 0

Банкоматы постоянно не принимают наличные

Ответить

Доп.офис №9055/047 (1)

2018-07-13 в 17:35:48

0 1

09.07.2018г. в ваше отделение отдал все документы на от судебного пристава исполнителя на снятие ареста со счета. Сейчас нахожусь в другом городе , а деньги со счета снять не дают.

Ответить

Доп.офис №9055/0606 (2)

2018-07-19 в 10:33:28

1 0

В отделении Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, дом 43 - Полная некомпетентность и незнание ситуации, а так же ошибки в работе!!! 09.07.18 у нас была сделка по продажи квартиры, покупатели отдали сбербанку 8 тысяч рублей за электронную регистрацию. Сказали ждите! ЭТО ЗАЙМЕТ 3-4 ДНЯ!!! Прошло 9 дней!!!!!!!!!!!!! Где документы, где смс????? Оказывается когда я позвонил в росреестр мне сказали, что с 9 числа! С ( ЧИСЛА была приостановка регистрации! И никто об этом не знал, это вообще как. 18.07.18 - Сотрудник посмотрела и сказала, ой у вас написана приостановка. - ДА вы чооооо, правда? Приостановка?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это просто невыносимо. Деньги в ячейки, деньги нужны срочно, никто не может уехать никуда, люди покупают квартиру в стройке, все завязаны на сроках!!! А они мол мы отправили дослали пакет. - Какой пакет, куда вы дослали, почему он не был отправлен или кто его потерял!!! - За что вам платили??? Сбербанк вы собираетесь взять на себя всю стройку со следующего года. Да вы даже элементарным вещам научить своих сотрудников не можете, какая вам стройка. 0 баллов ВСЕМ!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

2019-11-13 в 19:52:13

0 0

я пыталась передать документы по страхованию,после 30 мин ожидания по талону страхование,меня отправили а другое окно и пошли следующие 20 мин!ужасный офис!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0610 (1)

2018-08-28 в 20:12:21

0 0

28 августа пыталась оплатить через терминал услуги бассейна (ГБУ СШОР Кировского района). В терминале это сделать невозможно, так как через "поиск организации" ни по одному из критериев поиска организацию найти нельзя. Также в терминале нет услуги "прочие платежи", к которым данный платёж относится. Комиссия при оплате через терминал составляет 1%, а через кассу - 2%. Платёж составляет более 10000 рублей. Полгода назад через терминал можно было заплатить. В этом году функционал терминалов изменили и сократили. В связи с этим предлагают оплачивать через онлайн банк или мобильное приложение в телефоне. Я не обязана подключать онлайн банк и скачивать мобильное приложение. Я этим заниматься ради одного платежа не хочу. Мне это не надо. Верните функционал терминалов, чтобы оплачивать с МЕНЬШЕЙ КОМИССИЕЙ!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0657 (1)

2018-09-12 в 10:08:19

1 0

Хочу оставить жалобу о работе этого отделения. Это возмутительно!!! Абсолютно простая операция по перевыпуску карты из-за смены фамилии растянулась на 2 недели ! 30 сентября я пришла первый раз в отделение, взяв талон на перевыпуск карты( к слову этот талон оказался не тем,и после 10 минутного ожидания в очереди вас специалист перенаправил меня к другому менеджеру, сказав что я взяла не тот талон,.). Меня направили в 3 окно, где ваш специалист даже не повернувшись к мне, смотря в экран монитора, хамски заявила мне, что принять меня не может, т. к у меня нет с собой свидетельства о браке.(другие карты в других банках мне абсолютно спокойно меняли по паспорту с новой фамилией). Прошу научить этого сотрудника работать с клиентами, и если клиент садится к нему за стол, имейте уважение хотя бык нему развернуться, оторваться от компьютера и доходчиво объяснить все. Далее я пришла к вам уже 3 сентября со свидетельством о браке и принимали меня уже в окне №2. Тут менеджер была уже более обходительна, чем в соседнем окне. У меня приняли заявление, объяснили,что через 5 рабочих дней карта будет готова к выдаче. Единственное, на что что ваш сотрудник не обратил моё внимание,то,что моя нынешняя карта будет не действительна на период перевыпуска новой, о чём я случайно узнала в магазине у кассы, пытаясь расплатиться за покупки. Деньги в банкомате с этой карты тоже было не снять. Спасибо вам большое, вы оставили меня без карты, наличных денег и воообще возможности совершать по ней любые действия. 5 сентября в моём приложении сбербанка на телефоне появилось уведомление, что моя карта готова к выдаче и я могу её забрать в вашем отделении. В 18.29 я взяла талон на поучение карты. Полчаса сидела в очереди.Если не ошибаюсь,вызвали меня в 7 окно. И тут мы 40 МИНУТ!!!! пытались найти мою карту. Сначала менеджер зала сказала мне ,что я слишком рано за ней пришла, потом нашли карту на мою новую фамилию, но это оказалась карта другого человека, в итоге мою карту нашли, но перевыпустили её опять НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ!!! Объяснив мне это технической ошибкой(в чём я очень сомневаюсь)Это просто возмутительно!!!! Как можно так халатно относится к своей работе и к клиентам??! Один сотрудник не умеет работать с клиентами, второй забывает сообщить важную информацию, потом перевыпускается карта со старой фамилией! Что меня ждёт через 5 рабочих дней, когда мне во ВТОРОЙ раз будут выдавать карту? Я прошу разобраться в этой ситуации и принять соответствующие меры!!

Ответить

Доп.офис №9055/062 (2)

2018-10-13 в 13:03:12

0 0

Не компетентные сотрудники , у некоторых нет высшего образования, что не допустимо. Во время рабочего дня занимаются не рабочими моментами, а своей личной жизнью. Запах перегара такой , что не выносимо подходить к некоторым сотрудникам.

Ответить

2019-03-13 в 18:14:32

0 0

по тел.5555550 (СПб) не дозвониться. По № 900 примерно 2 минуты слушала что еще нажать. Вопрос по безопасности банковских карт : - некая компания хочет вернуть мне деньги (долг) на карту. - сказала, что в данный момент у меня нет компьютера, есть только связь по моб.тел. - № карты я назвала, далее пришла СМС (№ 900) с кодом входа в онлайн банк, который просили назвать по тел. -Я отказалась. Выслушала от оппонента мат.... Каким образом, зная № карты и высланный код, можно зачислить деньги на мою карту? Логин и пароль в моем онлайн банке я поменяла за полчаса до звонка.

Ответить

Доп.офис №9055/01968 (1)

2018-10-26 в 12:40:16

1 0

Одно из самых ужасных отделений Сбербанка. Глупые и не компететные сотрудники, занимающиеся в основном болтовней между собой, а не клиентами. Ну видимо такой управляющий этого отделения, под себя и бездарей набрал. Никому не советую сделать соблуживаться. Только время терять и лапшу с ушей с нимать.

Ответить

Доп.офис №9055/01689 (3)

2018-10-29 в 10:55:56

0 0

Добрый день! 09.12.2017года.я открыла вклад «Просто 6,5%» в доп.офисе №9055/0693.По условиям вклада Порядок и количество пролонгаций Договора на новый срок:неоднократно.Пролонгация производится на Условиях, действующих по вкладу на Дату пролонгации, и под процентную ставку, действующую в Банке по вкладу До востребования Сбербанка России. Но это я прочитала, когда после пролонгации я получила 52,69коп. вместо 33000руб. У меня лежала сумма 1 223 898,63руб. Что за издевательство над вкладчиками.Все рассчитано на невнимательность. Но какая же это пролонгация?Это просто обман. И никто даже не сообщил о том, что вклад лежит без процентов. В ответ на мое обращение Руднева Ирина, специалист доп.офиса мне сообщила: Дополнительно сообщаем, что личное информирование клиентов банка об изменении процентных ставок по вкладам (в том числе при пролонгации) не предусмотрено. Вместе с тем, информация о процентных ставках при пролонгации отражена в договоре по вкладу, с которыми вкладчик знакомится до открытия вклада. Хотя на словах она сказала, что Вас должны были пригласить для переоформления вклада. В результате у меня возникает только желание забрать вклад и перейти в другой банк, где к клиентам относятся более внимательно.

Ответить

2019-08-06 в 17:14:39

0 0

Оформляла в данном офисе №9055/01689 кредит под залог недвижимости. Общее время с даты подачи заявки составило 3 месяца. Непосредственно процесс оформления и получения составил период с 14.05.19 по 05.07.19, т.е. практически 50 дней. Работа организована безобразно, без малейшего внимания к людям. Все надо делать только через интернет, а если я немолода и у меня нет интернета? Полное ущемление прав немолодых людей. Только в рекламе все красиво выглядит, а на самом деле тебе пинают от сотрудника к сотруднику и в итоге все твердят - только через дом клик. А когда звонишь по телефону, с тобой всегда разговаривают разные менеждеры, которые не вникают в твою ситуацию, а твердят только заученные фразы, общие для все. При этом в понедельник один менеджер рассказывает, что есть возможность снизить ставку по проценту, ты делаешь, что тебе сказали - сканируешь образец заявления, ищешь, где распечатать бланк, снова посылаешь фото документа в банк, на что уходит 2 дня. А в среду другой менеджер тебе говорит, что, да, можно снизить ставку, но для этого надо аннулировать первую заявку и по новой подавать все документы, снова ждать одобрения и далее по тексту. А я уже с первой заявкой жду кредита второй месяц и времени у меня нет. Возникает вопрос: а что, менеджер в понедельник не знал, что надо отказаться от первой заявки, когда грузил меня своей информацией? Персонал абсолютно безграмотен и абсолютно равнодушен к людям. Это общее впечатление от организации работы Сбербанка и отношения к людям. Теперь конкретно о менеджере, которая занималась моим кредитом - Кутишенко Елена Валерьевна. Из-за ее халатного и безразличного отношения к своим обязанностям я вынуждена была сама вместо курьера ездить три раза в офис на Каменноостровский пр д.41 и довозить неправильно оформленные ею документы. Сначала она мне выдала доверенность не на ту фамилию, я возвращалась на Коллонтай 24 и снова гонялась по МФЦ, что-бы дослать правильную доверенность. Потом вернули документы из Росреестра на доработку, т.к. Е.В Кутишенко указала не ту дату заключения договора и что-то еще забыла указать. И снова я сама ездила отвозила документы, т.к курьера не дождаться , да и я уже боялась кому-либо документы передавать. В итоге регистрировали еще лишних 9 рабочих дней. Ну и последнее. Вчера у меня был первый платеж по многострадальному кредиту. Елена Валерьевна мне объяснила, что деньги будут списывать с моей карты МИР, на которую я получаю пенсию. Ходить никуда не надо. Нужная сумма на карте у меня была, однако 5 августа ничего не списали. Я сегодня побежала в сбербанк на Пятилеток и мне операционист, посмотрев документы, сказала что деньги у меня должны быть не на карте, а на счету, на который был выдан кредит. Она попыталась переоформить списание денег с карты. Сижу жду - спишут или нет. Вот так относятся к своей работе сотрудники Сбербанка. Я 30 лет проработала в органах госслужбы, никогда не встречала такого безобразного отношения с своим обязанностям и людям. Позор.

Ответить

2019-09-30 в 15:50:54

0 0

Единственное место в районе где можно проконсультироваться по ипотеке. И это ужас, только один менеджер этим занимается. Полно свободных окон, а ты как .... ждёшь часами его освобождения!!!

Ответить

Доп.офис №9055/051 (2)

2018-11-28 в 19:01:54

0 0

Сотрудник Анна из отдела сопровождения с унылым видом отказала в обслуживании, на любой вопрос отвечала что она не знает, а зачем ты тут сидишь , спрашивается?

Ответить

2018-11-28 в 19:02:59

0 0

Не компетентные сотрудники, в частности Анна из отдела сопровождения

Ответить

Доп.офис №9055/0753 (1)

2018-12-10 в 13:29:14

1 0

Добрый день! В конце ноября у меня заканчивались полномочия и требовалось принести в банк обновленное Решение учредителя. Позвонил в техподдержку и спросил про алгоритм подачи документов моим бухгалтером, так как сам не имею возможности прийти в отделение. В техподдержке продиктовали ссылки откуда надо скачать заявление и форму доверенности. Скачал, заполнил. Бухгалтер понес документы. В отделении приняли заявление и Решение, но на доверенность сказали, что форма устарела (странно работает техподдержка) и дали другую. Через пару дней в системе сбербанк бизнес онлайн приходит сообщение об истечении сроков действия сертификатов. Прошло еще пару дней и вот готов снова отправить бухгалтера в отделение (но сначала сказали, что надо прикрепить заявление через систему и идти на следующий день), как выясняется, что подписывать документы в системе я больше не могу и явиться я должен лично. Но как я уже писал лично явиться я не могу. С отделением связаться я НИКАК не могу. По общему телефону говорят, что с отделениями больше не соединяют. Я пять лет обслуживаюсь в этом отделение и даже не могу позвонить. И теперь сроки подачи доверенности через систему истекли, лично принести я не могу; техподдержка указала неправильную ссылку для скачивания доверенности; банк документы принял кроме доверенности и все в банке хорошо, а я не имею права подписывать документы! P.S. в отделении уже имеется доверенность на моего бухгалтера, но она с истекшим сроком. И в этот раз доверенность на подачу документов на нее же. Но сделать она больше ничего не может.

Ответить

Доп.офис №9055/0679 (2)

2018-12-13 в 17:38:37

0 0

4 года не могу получить компенсацию по старой сберкнижке. То одного, документа нет, то другого. Хотя везде написано и сотрудники говорили, что нужены: паспорт, свид- во о наследстве, сберкнижка. Но каждый раз чего- то не доставало , список рос, пропорционально фантазиям сотрудников, видимо. В последний мой визит оператор приняла документы, сказала:" Всё хорошо , ждите деньги". Приходит смс примерно такого содержания : денег не дадим, принесите-ка ещё два свидетельства о браках и о разводе. Да, были смены фамилии, да счёт открыт на одну фамилию, свидетельство о праве на наследство выписано на другую. Но во- первых, это можно было и в предыдущие наши встречи сказать, во- вторых, Сбербанк ставит под сомнение работу нотариуса, которой я отдавала все эти документы? Она является тем, кто подтверждает подлинность того, что я имею " право на денежные средства на счёте наследодателя номер хххх" и далее "( мои ФИО) имеет право требования выплаты компенсаций, в том числе на оплату ритуальных услуг по счету номер хххх". Нотариусу, повторяю, все документы были предоставлены, номер счёта прописан, моё право зафиксированно. Не переведёте деньги, пишу в прокуратуру.

Ответить

2018-12-13 в 18:11:28

0 0

Анна ИгоревнаСегодня в 17:38:37 0 0 4 года не могу получить компенсацию по старой сберкнижке. То одного, документа нет, то другого. Хотя везде написано и сотрудники говорили, что нужены: паспорт, свид- во о наследстве, сберкнижка. Но каждый раз чего- то не доставало , список рос, пропорционально фантазиям сотрудников, видимо. В последний мой визит оператор приняла документы, сказала:" Всё хорошо , ждите деньги". Приходит смс примерно такого содержания : денег не дадим, принесите-ка ещё два свидетельства о браках и о разводе. Да, были смены фамилии, да счёт открыт на одну фамилию, свидетельство о праве на наследство выписано на другую. Но во- первых, это можно было и в предыдущие наши встречи сказать, во- вторых, Сбербанк ставит под сомнение работу нотариуса, которой я отдавала все эти документы? Она является тем, кто подтверждает подлинность того, что я имею " право на денежные средства на счёте наследодателя номер хххх" и далее "( мои ФИО) имеет право требования выплаты компенсаций, в том числе на оплату ритуальных услуг по счету номер хххх". Нотариусу, повторяю, все документы были предоставлены, номер счёта прописан, моё право зафиксированно. Не переведёте деньги, пишу в прокуратуру. Ещё в документах есть справка о прописанных в квартире, там указано, что квартиросъемщик отец умершей. У него фамилия ,как раз та, на которую был открыт счёт. А у умершей та, на которую выдано свидетельство мне. Вы не верите нотариусу, не верите мне, не верите службе паспортного стола. Я не сдамся. А если пойду не в прокуратуру, а в суд, то за ваш счёт.

Ответить

Доп.офис №9055/0256 (2)

2018-12-20 в 16:23:09

0 0

Очень слабая работа. Сотрудники не квалифицированные. Не понимают сути дела. Не расторопные,безграмотные.

Ответить

2018-12-25 в 18:10:54

2 1

Заказала через сбербанк-онлайн новую карту. Когда получала новую, заблокировала старую. Специально уточнила у менеджера поменялись ли реквизиты, будет ли приходить зарплата на новую карту. Мне сказали не переживать, ведь деньги поступают на лицевой счет, а он не меняется. В результате неделю ждала перечисленную на старый лицевой счет зарплату и потеряла еще день, и кучу нервов, чтобы получить свои деньги. К слову сказать обслуживала меня управляющая доп.офисом №9055/0256 лично. Если руководство данного отделения настолько некомпетентно, то что говорить о других сотрудниках, которым в случае возникновения проблем даже посоветоваться не с кем. Уважаемые господа, банкиры, не позорьтесь, возьмите хотя бы на руководящие должности грамотных людей.

Ответить

Доп.офис №9055/0763 (1)

2019-01-12 в 16:20:18

0 0

Я гражданин Республики Беларусь вышедший на пенсию в России. Пенсию получаю через Сбербанк, с зачислением на карточку. В январе т.г. закончился срок действия карты. С банка пришло СМС приглашение прибыть в банк и получить новую карту. Прибыл, но не получил. Оказалось, что для получения карты я должен зарегистрироваться по месту пребывания. Я гражданин Республики Беларусь, в соответствии с законодательством имею право до 30 дней находиться на территории России без регистрации. Выходит, что для получения пенсионной карточки Сбербанка мне надо на срок более 30 дней приехать в Санкт-Петербург, зарегистрироваться и представить регистрацию в отделение Сбербанка? Или как поступить? По моему это или некомпетентность сотрудников или очередная бюрократия вышестоящих органов. Заранее благодарю за ответ. Сбербанк находится по адресу: С. Петербург, пр-т Энгельса 128.

Ответить

Доп.офис №9055/01974 (1)

2019-01-12 в 20:34:05

0 0

Сервис оставляет желать лучшего.У меня ипотека, я застраховала свою жизнь и квартиру и принесла к вам в отделение экземпляры страхового полюса, сперва старшая смены(или как там она у вас называется) Татьяна К. выхватывала мой пакет документов у меня из рук, а потом заявила, что вторые экземпляры страховок она возьмет а вот отметку на первых экземплярах, о том что она приняла документы делать не собирается,ответила что она не обязана это делать и если хотите то идите в ипотечный центр. Это получается что документы возьмут,а ответственность за них нести не хотят,т.е. хочу выкину,а хочу отправлю. На элементарной квитанции об оплате коммунальных платеже и то ставят подпись , а здесь что получается....? Я предложила ей их отсканировать на что мне ответили, что она это делать не будет, а отправит их по почте.... тем более надо за них нести ответственность. Вы Сбербанк единая система а организовать работу в команде не можете. Отношения к клиентам отвратительное.

Ответить

Доп.офис №9055/01987 (4)

2019-02-14 в 12:32:19

0 0

Добрый день! Вчера посетила это отделение с целью получения перевыпущенной социальной карты. Сотрудница Юлия Кривопуск при подключении мобильного банка нахамила мне только потому, что я не уточнила сразу на какой тариф меня подключить, заявив, что "Я сама не знаю чего хочу". Вообще,сложилось впечатление о не адекватном поведении.

Ответить

2019-06-10 в 17:51:22

0 0

Может быть один Управляющий на 3 банка, я не знаю, по адресам: Московский проспект д. 3 а, 2-ая Красноармейская 2/27В, Московский проспект д. 220, то что по кругу пустили клиента и обобрали это точно. Продолжение следует......

Ответить

2019-06-11 в 15:56:36

0 0

Добрый день. Обещала продолжить, придется написать в центральном Сбербанке в Москве. Потому что, людей кого они кинули, до сих пор находятся на улице, ближайшее время еще и с инвалидом на руках, кроме как привлечь телевидения, другого выхода не вижу. Продолжение следует ......

Ответить

2019-08-09 в 10:53:02

0 0

Пришёл к открытию.Получив талон (обмен валют),прождал 20мин...Задал вопрос консультанту:,,Обменник будет работать?".Получил ответ:,,Позже".Ну прямо как в частной лавке...

Ответить

Доп.офис №9055/01701 (1)

2019-02-20 в 07:37:27

0 0

19.02.2019 в 17:20 посетил данное отделение для получения выписки с лицевого счета дебетовой карты. Получил талон на справки был направлен в окно №3. Попросил дать выписку с БЕРБАНК ОНЛАЙН за определенную дату декабря 2018 года и январь 2019 года оператор сообщила мне что она не умеет и не может дать данную выписку, перенаправила меня к зальной. В течении получаса мне так ничего и не дали, водили от автомата к автомату и от оператора к оператору.ПОЛНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ С ДАННОЙ СМЕНОЙ . То не знают и не умею то заняты своими гаджетами и сидишь в очереди. ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТАМ. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ЗАМЕНИТЬ СОТРУДНИКОВ ДАННОЙ СМЕНЫ НА ПРОФЕССИОНАЛОВ БАНКОВСКОГО ДЕЛА

Ответить

Доп.офис №9055/01706 (3)

2019-02-20 в 13:30:56

0 1

Отвратительные БЕЗГРАМОТНЫЕ И НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники Зам.руководителя доп.офиса Горбунова Анна Александровна и ипотечный менеджер Атласов Андрей Иванович. Абсолютно не владеют знаниями , не знают чем отличается договор по переуступки прав от ДДУ. Самовольно удаляют одобренную заявку на кредит, не ставя в известность . Срывают сделку в день ее проведения! Не могут ответить не один вопрос! Отказываются писать официальное объяснение! Я уже написала жалобу вышестоящему руководству , заявление в в прокуратуру, Центро Банк , иск в суд!!Никогда не обращайтесь к этим товарищам! Очень надеюсь , что их скоро уволят!!

Ответить

2019-04-23 в 15:11:34

0 0

22/04/2019г. Обратился в отделение банка, что бы получить карту "моментум" . На входе меня встретила девушка, сразу обратив моё внимание на то, что карта стоит 200 рублей. На моё возражение, о том, что ранее я оформлял данную карту бесплатно, она ответила, что теперь банк за выпуск карты берёт плату 200 рублей в связи с большим спросом. Проводила меня к менеджеру который оформил мне карту, и я подписал бумаги которые мне дали. Затем эта девушка попросила меня поставить подпись на планшетном компьютере. На мой вопрос, за что я подписываюсь, ответила: "за выпуск карты". Потом мы с ней подошли к терминалу где она попросила меня ввести пин-код от карты, а далее начала самостоятельно проводить какие то манипуляции: подключила мне новый номер к мобильному банку, тот самый который она мне только что оформила и подключила мне полный пакет услуг. Хотя я специально сказал, что я в нём не заинтересован и подключать его не надо. Я вышел из отделения только с картой моментум. Затем я позвонил на горячую линию. Эта сотрудница, без моего согласия подсунула мне договор на оформление сим-карты Сбербанк Мобайл. Взяла с меня плату, введя в заблуждение. Про саму сим карту ни слова не сказала. И оставила её у себя! Тем самым, она знала данные моей карты, включая CVC код ( так как карта выдаётся без конверта) и у неё на руках имелась сим-карта привязанная к моему мобильному банку. С каких пор ваши сотрудники обманывают и таким наглым образом вводят в заблуждение своих клиентов? Мне было крайне не приятно узнать, что меня вот так обманули. Ваше репутация в моих глазах упала. Это же мошенничество.

Ответить

2019-11-27 в 14:31:16

0 0

25 ноября получала карту по перевыпуску, приходит сообщение, что карта подключена к мобильному банку. Эту услугу я давно уже отключила, на мой вопрос, почему подключился мобильный банк, сотрудница ответила, что на новую карту переносится все, как было раньше. Но через день у меня снимают деньги за мобильный банк. И да, она мне его подключила, сказав мне. что все было, как раньше. И я теперь должна тратить свое время на выяснение этого вопроса. К сожалению, не запоминала имя сотрудницы.

Ответить

Доп.офис №9055/0532 (1)

2019-02-25 в 16:30:38

1 1

Зинаида Зубанова старший менеджер по обслуживанию Офир 9055/0532. Для корректного заполнения квитанции выяснилось что требовалось указать паспортные данные не заявителя, а другого человека. При этом всю другую необходимою информацию предоставил. Человек с паспортом находился на улице. Я попросил операциониста подождать 1 минуту и вышел за паспортом. Через 20 секунд я зашёл обратно и мое место оказалось занятым другим клиентом. Пришлось ожидать ещё около 5 минут. На вопрос зачем она так сделала ответа я не услышал. Скажите пожалуйста правомерно ли поступил сотрудник? Почему такое неуважение к клиенту? Я не владею тонкостями по заполнению данных в квитанций и за это должен быть наказан? Когда вам нужен я чтобы навязать кредиты и прочие не нужные мне услуги ваши сотрудники "лижут мне з-д" как только нужно мне, то я подожду и заплачу и проглочу?

Ответить

Доп.офис №9055/01978 (1)

2019-03-12 в 13:11:02

0 1

Провели сделку по ипотеке в вашем отделении. Три дня не могу записаться по предоставленному вами телефону 8-800-707-00-70 доб. 60995049 или доб.60995051 на раскрытие ячейки, постоянно занят номер. Зачем давать такой телефон, если физически нет шансов дозвониться? В таком случае сразу говорите клиентам, что для того ,чтобы записаться на раскрытие ячейки, они должны потратить время и приехать к вам лично.Живем в 21 веке, а все ножками, ножками... И это продвинутый , ведущий банк РФ?

Ответить

Доп.офис №9055/0764 (2)

2019-03-26 в 21:03:18

0 0

26.03.2019 я обратилась за консультацией по вопросу оформления Заявления о принятии к исполнению исполнительного документа (талон С040). Консультацию мне оказывала старший менеджер Черноусова Виктория, далее подключился весь офис, включая руководителей (имена они наотрез отказались сообщить). Два часа я пыталась получить от них ответы на мои вопросы по поводу формы подачи Заявления, о сроках рассмотрения Заявления и об организации, куда будет направлен исполнительный лист. Мне пришлось задать множество уточняющих вопросов, чтобы совместными усилиями определиться, что является, например, номером исполнительного листа. Сотрудники банка сказали, что необходимо написать № дела, на что я высказала свое сомнение, проведя аналогию с паспортом, и сказав, что, на мой взгляд, необходимо указать серию и номер бланка. И так по каждой строке заполнения Заявления. В итоге сотрудники банка послали меня к юристу, и при мне стали изучать шаблоны Заявлений по исполнительным документам. У меня сложилось впечатление о сотрудниках этого банка, что они совершенно некомпетентны по вопросам принятия исполнительных документов о взыскании долгов по исполнительному листу. Да к тому же они все хором пытались меня оскорбить, обвиняя меня и грозясь вызвать охрану, и при этом обвинили меня, что я уже неоднократно устраивала инциденты с охраной, что является абсолютной ложью . А руководители вообще скрылись в подсобном помещении. На мою просьбу предоставить мне реквизиты и почтовый адрес офиса, а также фамилию и имя руководителя мне было категорически отказано. Прошу руководство головного офиса обратить внимание на качество обслуживания клиентов сотрудниками отделения 9055/0764 и провести обучение сотрудников банка по вопросам исполнительного производства, чтобы они впредь не перекладывали свою некомпетентность и профессиональную безграмотность на плечи адвокатов и юристов. А также проявляли взаимную вежливость и выдержку при обслуживании своих клиентов. В данном офисе кроме хамства и невежества, а также горьких впечатлений я получила с горем пополам шаблон заявления, заполнить которое мне придется самостоятельно с помощью консультаций адвоката или юриста. Единственное светлое пятно - это то, что менеджер Черноусова Виктория смогла распечатать мне справку о моих банковских реквизитах, но когда речь зашла о связи моей карты с универсальным счетом, то я получила картину полного незнания данного вопроса, более того ответы были общего характера и искажающие действительность. Например, почему и в каких случаях перечисления поступают не на карту, а на универсальный счет, связанный с этой картой, и как исправить эту ситуацию. В каких случаях следует использовать перечисления на универсальный счет и в чем разница, особенно, если речь идет о больших суммах перевода. Менеджер Черноусова не смогла мне дать рекомендацию, что и в каких случаях следует использовать. Я крайне удивлена профессиональной подготовкой сотрудников данного отделения и обескуражена нормами их этического поведения. Прошу довести до сведения сотрудников, что «Клиент никогда не бывает неправ», и на самом деле каждому сотруднику нужны, какие то инструкции для выполнения своей работы. Ведь если сотрудник банка начнет спорить с клиентом и оспаривать его правоту, то он может вызвать только негатив который может отразиться на репутации компании в целом.

Ответить

2019-03-26 в 21:11:09

0 0

Обслуживание клиентов сотрудниками этого отделения 9055/0764 - это круги ада, сплошной негатив и невежество. В своей жалобе от 26.03.2019 при посещении этого офиса я описала все подробно.

Ответить

Доп.офис №9055/0222 (1)

2019-03-27 в 23:07:21

0 0

Добрый вечер уважаемые Директора Офисов сбербанка.На бабушкина 38,зашёл оплатить патент.Сидел молодой человек ,я подошёл к нему попросить помощи об оплате патента,на что я получил ответ,о покупке у данного человека сим-карту от сбербанка.При моем отказе об покупке сим-карты,молодой человек нагрубил и сказал сами учите тупые бараны.Моя реакция была шоковой.Я не оплатил патент,и уехал дальше по делам т.к. не было времени идти в другой ближайший офис.Прошу принять меры, обслуживания клиентов и,выбирать адекватных людей,а не всякое быдло из ближайших пивных ларьков.Спасибо за понимание

Ответить

Доп.офис №9055/0567 (1)

2019-04-18 в 16:37:33

0 0

08 апреля 2019 года написала заявление в ПАО Сбербанк о перевыпуске карты, не получив СМС о перевыпуске карты, обратилась 17 апреля 2019 года. Ответ сотрудников карта не выпущена. Написала вновь заявление о перевыпуске карты. ПРОШУ НАЙТИ И ВЕРНУТЬ МНЕ ЗАЯВЛЕНИЕ от 08 апреля 2019 года

Ответить

Доп.офис №9055/0648 (2)

2019-04-21 в 21:08:25

0 1

Заказала для своей матери (79 лет) банковскую карточку для получения пенсии. Чтобы минимизировать контакты с сотрудниками, карту заказала через интернет с получением в ближайшем офисе, т.е. на Науки, 30. Сама не смогла сопроводить родителей в офис для получения кары, казалось бы пустяковая процедура, пришли, расписались в необходимых документах, получили карту. Но нет, не тут-то было - менеджер по продажам Павлов Вячеслав Сергеевич навязал матери никому не нужную страховку по защите средств на банковских картах, причем действовал он в лучших традициях поквартирных жуликов, которые предлагают пенсионерам купить всякую дрянь по цене автомобиля - почти час не давал им уйти, рассказывал им о мнимых преимуществах страхового полиса, пока они уже не устали и не "сдались", чтобы побыстрее покинуть это заведение. Домой приехали совершенно расстроенные, деньги за страховку не большие, но полное ощущение, что их в очередной раз "облапошили" осталось. Я, конечно, помогу матери расторгнуть этот договор, чтобы она не переживала лишний раз, но для этого придется, как минимум нанести еще один визит в банк. А переведение пенсии на эту карту теперь под большим вопросом.

Ответить

2019-09-09 в 20:59:11

0 2

Хамское отношение к клиенту при получении информации по кредиту , менеджер по продажам Сухонкина Мария не уточняет и не задает никаких вопросов , а только хамовато отвечает озвучивая максимальные ставки , при этом я являюсь клиентом банка и мои индвидуальные условия даже не выясняются , эмоции от посещения крайне отрицательные , общаться лучше через он лайн банк , в этом отделении людей не учат разговаривать с клиентами уважительно .

Ответить

Доп.офис №9055/0790 (1)

2019-04-23 в 23:56:50

0 0

Крайне недовольна сегодняшним обслуживанием !!! Возмущению нет предела ! Приехала обналичить сертификаты на предъявителя ! Сотрудники переключали из окна в окно , по этой операции , далее к сожалению не помню имя и фамилию этой женщины, взяв сертификаты , долго крутя «на свет , на зуб» подошла к мужчине работающим в этом же зале , как я поняла это был зам. Поговорив с ним три минуты , вернулась что-то загрузила в компьютер , иииии у вас сертификаты «запрет «!!! Вы не сможете получить деньги по ним , обращайтесь в суд, может они ворованные !!!! Я попросила вернуть и сказала , что поеду в другое отделение , на , что эта же сотрудница, заявила ! У нас одна база !!!! Вам ни чем не помогут !!! Приехав к своему клиентскому менеджеру, в другое отделение , она решила вопрос за 15-минут !!!!! Всего 15 минут и вопрос был решён ! Обналичили ! Как вообще можно брать на работу таких «специалистов ?!!!!» я очень возмущена ! Очень !!!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0668 (1)

2019-04-25 в 18:51:06

0 0

В отделении не работает кондиционер! Вспотевшие и злые сотрудники на просьбу включить кондиционер, сообщают, что он работает только на обогрев!!! НЕ очень логично, при такой жаре! Не возможно находится в отделении!!! Примите меры!

Ответить

Доп.офис №9055/0744 (2)

2019-05-05 в 22:18:38

1 0

23.04.2019 обратился в данное отделение банка с просьбой перевыпуска карты в связи с окончанием срока действия карты.При оформлении заявления растормошили мой паспорт(сняли все обложки и защитные обложки всех страниц-обратно не надевали) так же взяли мои биометрические данные-объяснили для подтверждения моей личности при дальнейшем обслуживании и повышения безопасности операций.Само оформление затянулось на пол часа т.к ни оператор обслуживающий меня ни техник отвечающий за работу оборудования продолжительное время не могли отладить работу принтера.Получил уведомление о готовности карты.25.04.2019 явился в отделение для получения карты,оператор попросила предъявить паспорт-достал паспорт предъявил,оператор попросила снять все обложки я отказался это делать и предложил ознакомится с данными паспорта из моих рук на что мне было заявлено либо передаете паспорт сотруднику банка либо в обслуживании будет отказано!Попросил вызвать заместителя руководителя отделения Егорову А.В. Егорова А.В.заявила что действия с моим паспортом-передача его оператору является правилами внутреннего контроля банка(с этими правилами меня ни кто ни когда не ознакамливал).Я в свою очередь отказался выпускать паспорт из рук и предложил подтвердить мою личность с помощью биометрических данных взятых у меня 23.04.2019 на что мне было отказано. Егорова А.В. мне заявила что данный сервис не работает.На мой вопрос для чего у меня брали биометрические данные если сервис не работает Егорова А.В. вразумительного ответа дать не смогла.Мной было составлено заявление о сложившейся ситуации и требованием удаления биометрических данных из базы данных Сбер банка.28.04.2019 мне на электронную почту пришел ответ Сбер банка в исполнении специалиста Корчагина Григория где он ссылаясь на ФЗ-115 ст.7 подтвердил отказ заместителя банка Егоровой А.В. в выдаче мне карты,также с усмешкой изложил порядок удаление биометрических данных и базы данных Сбер банка (НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ ТРЕБУЕТСЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛИЧНОСТИ КЛИЕНТА ПУТЕМ ПРОВЕРКИ ДОКУМЕНТА УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЕГО ЛИЧНОСТЬ В СООТВЕТСТВИИ С УСТАНОВЛЕННЫМ В БАНКЕ ПОРЯДКЕ !!!!!!!!! Согласно 19.1 коап и (152 ГКРФ,152 ФЗ) требование бана считаю не законными.

Ответить

2019-05-05 в 22:28:44

0 1

5.05.2019 явился в отделение банка для получения карты (повторно)-повторилась ситуация один в один как 25.04.2019. изменились только оператор и заместитель управляющего Марнат О.О.

Ответить

Доп.офис №9055/01939 (1)

2019-05-06 в 10:57:14

0 0

Офис открывается позже, чем я начинаю работать, закрывается до того, как я возвращаюсь с работы, не работает по выходным, каким образом мне получить перевыпущенную карту, подскажите?

Ответить

Доп.офис №9055/0695 (1)

Вчера в 15:04:45

0 0

Сотрудники отделения втюхивают пенсионерам кредитовую карту Моментум, обманывают клиентов.

Ответить

Доп.офис №9055/0702 (2)

2019-05-13 в 22:40:02

0 0

Сегодня пыталась оплатить госпошлину за зангранпаспорт, не приняли. Пришлось идти в другой филиал, там оплатила без всяких проблем. Вообще это нормально бегать по городу и искать где можно оплатить? Я, являюсь клиентом сбербанка много лет, но такого хамства еще не было не одном другом отделении. С хамством в данном отделении сталкиваюсь не в первый раз..

Ответить

2019-11-13 в 10:36:53

0 0

Здравствуйте. Моя карта была перевыпущена 20.10.19 г., о чем я узнала в смс, без моего согласия на получение в г.Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.10, лит.А. Отделением банка по этому адресу я не пользуюсь никогда. Операции и информационная поддержка, которыми я пользуюсь регулярно находятся в г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 27, лит. А, доп.офис №9055/0714. В связи с этим необходимо изменить место выдачи карты на г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 27, лит. А, доп.офис №9055/0714, так как перевыпуск карты был сделан без моего ведома и согласия. Это ошибка сотрудников отделения в г.Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.10, лит.А. Просьба исправить ее! С уважением, Евгения Григорьевна.

Ответить

Доп.офис №9055/01988 (1)

2019-05-17 в 12:38:30

0 0

16/05/2019 около 19 часов мною, в связи в невозможностью закрытия имеющихся у меня карт сбербанка на имя "Карпова Любовь" сотруднику офиса, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул. Маяковского, 1 Санжировской Ирине Алексеевне были предоставлены: копия паспорта на Лагукину Л.И. и копия свидетельства о регистрации брака для объединения имеющихся у меня карт и счетов. При этом никакое заявление мне написать предложено не было. До настоящее времени объединение не произошло.

Ответить

Доп.офис №9055/01779 (3)

2019-05-26 в 14:22:22

0 0

26 мая 2019 года банкомат при отмене операции "положить деньги" не вернул мне купюру в 5000(пять тысяч рублей).Банкомат отделения Сбербанка по адресу аллея Поликарпова дом 6 корпус 1.

Ответить

2019-05-30 в 20:54:50

0 0

Добрый день! Без моего ведома в качестве места получения зарплатной карты было выбрано отделение, не работающее в выходные дни (Поликарпова, 6), попасть в будние дни нет возможности. Просьба изменить отделение выдачи на Коломяжский, 15. Заранее спасибо! Телефон для связи - 996-776-77-04

Ответить

2019-05-30 в 20:57:56

0 0

Добрый день! Без моего ведома в качестве места получения зарплатной карты было выбрано отделение, не работающее в выходные дни (Поликарпова, 6), попасть в будние дни нет возможности. Просьба изменить отделение выдачи на Коломяжский, 15. Заранее спасибо! Телефон для связи - 996-776-77-04

Ответить

Доп.офис №9055/055 (1)

2019-05-26 в 17:11:42

0 0

Это происходит постоянно, но опишу этот год. Я имею двойное гражданство, проживаю в Финляндии. Каждый год в декабре я приезжаю и беру у нотариуса справку о нахождении в живых, эту справку я лично ! принесла в пенсионный фонд и зарегистрировала ! Приехав в АПРЕЛЕ ...денег нет , сотрудник пояснил что сбербанк не переслал, они так говорят мне каждый раз, т.к. я могу приехать только на выходные, мой банк на НЕВСКОМ пр. 99-101 работает и по выходным меня это очень устраивает., и как правило мои деньги появляются на след.день но я в воскресенье всегда уезжаю ...уезжаю без денег, своих денег! вечно беру в долг. А в этот приезд я не получила даже за ДЕКАБРЬ 2018 ! за ДЕКАБРЬ деньги должны быть на моём счёте №9055/055 42607.810.1.5523.3300420 а с ЯНВАРЯ 2019 мои деньги должны приходить на другой счёт, я брала реквизиты из банка в декабре 2018 года и предоставила их в пенсионный фонд зарегистрировав там же, здесь чуть выше % №9055/055 42306.810.5.5523.3347326 где крутятся мои деньги? Верните мне на мои счёта все мои деньги с причитающимися мне %%% полностью. --

Лора

2019-05-30 в 08:25:40

0 0

Ваше отпрвление послано не по адресу. Внимательнее вводите данные

Валентина Павловна Хаутала

2019-05-29 в 15:34:18

0 0

29.5.19 я возмущена!!!!!!!! почему мою жалобу выложили в открытый доступ? почему мне не дали номер моей жалобы выслав мне номер на Е- Майл. ? почему нет Ф.И. кто принял и ответил мне , ничего нет !!!! ов отличии от Москвы, мне сразу прислали номер, было указано имя и фамилия специалиста. Банк России на Невском Проспекте, так же я вам в 2018 году отправляла заказное письмо, ОНО ВЕРНУЛОСЬ МНЕ В ФИНЛЯНДИЮ !! вы * специалисты* даже не удосужились его открыть и узнать в чём же дело, а дело было в том же, мой счёт был пуст....мне опять пришлось ЗАНИМАТЬ ДЕНЬГИ У ДРУЗЕЙ, т.к я приезжаю только на выходные обратиться не к кому, как всегда, правда подошёл работник посмотрел и сказал ну это надо в пенсионный фонд обращаться.....в понедельник моя подруга была с утра в песионном фонде, деньги БЫЛИ отправлены ВОВРЕМЯ! ну а в этот раз в апреле 2019 я даже не получила своей пенсии за ДЕКАБРЬ 2018, это как? потом вы сбрасываете мне все деньги одной кучей, я теряю свои маленькие %%%%%, они мои ! верните мне всё до копейки !!! у меня есть большая переписка с пенсионным фондом, я была недовольна именно тем, что деньги поступают на мой счёт одной кучей, именно кучей, а не по месяцам как положено. Вот такое безобразное обслуживание, такой подход и это в центре Санкт- Петербурга. В следующий раз я всё буду делать только через Москву - БЫСТРЕЕ !!!! не получила деньги , фамилии специалиста , дежурного и т.д хватит !

Ответить

Доп.офис №9055/01976 (1)

2019-05-27 в 11:15:35

0 0

Просто отвратительная скорость работы. Ради примитивного обмена валюты стою жду уже час. Отвратительно!

Ответить

Доп.офис №9055/0669 (1)

2019-05-28 в 11:22:13

0 0

Данное отделение не принимает платежи по реквизитам.Только по штрих-коду.Намерена подавать жалобу на неправомерные действия сотрудников.

Ответить

Доп.офис №9055/0663 (2)

2019-05-29 в 10:41:43

1 0

25.05.2019. мною была подана онлайн заявка на кредит на любые цели. 26.05.2019 доставлены копия трудовой книжки и 2-НДФЛ в офис расположенный пр-т Ветеранов, 141. По истечении двух дней 28.05.2019 мне перезвонил сотрудник и попросил подъехать пересканировать паспорт, что было сделано в обозначенном офисе в 17 часов, им же было обещано, что до конца рабочего дня будет ответ, ответа о рассмотрении не последовало. 29.05.2019 в 10:00 я сделал звонок на горячую линию, дабы разобраться с ситуацией, оператор ответил что заявки не видит вовсе и мне надо бы снова обратиться в офис. Как можно так работать?

Ответить

2019-05-29 в 11:00:00

2 0

25.05.2019 мною была оформлена онлайн заявка на кредит на любые цели. 26.05.2019 доставлены в офис по адресу пр-т Ветеранов 141 паспорт, копия трудовой книжки и 2-НДФЛ. По прошествии двух дней 28.05.2019 мне перезвонил сотрудник банка и попросил подъехать в выше обозначенный офис с целью пересканировать паспорт, что и было сделано в 17 часов того же дня, пообещав что заявка будет рассмотрена до конца рабочего дня. Ответа не последовало. 29.05.2019 в 10:00 мною был сделан звонок на горячую линию, дабы разобраться с ситуацией, в ответ оператор сообщили что заявки не видит. Вопрос: как можно так работать?

Ответить

Доп.офис №9055/0767 (1)

2019-06-27 в 19:26:49

0 0

Сегодня 27.06.2019 снимал с пенсионной карточки деньги с конвертацией на Евро. Операционист не разъяснила выгодные условия конвертации в результате совершил невыгодную для себя операцию на которой потерял деньги на сумму около 6 000 рублей. Бездушное - невнимательное отношение к гражданам.

Ответить

Доп.офис №9055/0754 (1)

Вчера в 15:42:34

0 0

В отделении на Испытателей перевыпущена моя карта в связи с истечением срока действия. Я теперь живу в Кудрово, и здесь в отделении запросила, чтобы мою карту перенаправили из офиса на Испытателей сюда. Уже почти 2 недели ничего не происходит, карта так и не пришла.

Ответить

Доп.офис №9055/0769 (1)

2019-07-09 в 22:40:14

0 0

Мама подала заявку на оформление социальной карты мир. Когда пришла её получать, её обязали в нагрузку взять кредитную карту. Консультант видимо видя что к ней пришла пенсионерка и можно втюхать кредитку... Мама говорит что всячески просила не оформлять эту кредитную карту, что она ей не нужна. На что получила ответ, что тогда не получит карту мир. В итоге не по своей воле ушла из отделения банка мягко говоря в недоумении и не понимании почему так

Ответить

Доп.офис №9055/01820 (1)

2019-07-10 в 12:00:17

0 0

Прошу прислать ответ с адресом электронной почты филиала 9055/01820

Ответить

Доп.офис №9055/01781 (1)

2019-07-25 в 15:36:28

0 0

Неквалифицированный персонал и бездарное руководство. Которого видимо в рабочее время,даже нет на месте. Девушке оператору, которая не в курсе было абсолютно не к кому обратиться наверху. Абсолютно не понимая что делают, вместо того что бы закрыть обращение, запустили его по новой. Что заставило снова ехать в сбербанк лично.

Ответить

Доп.офис №9055/0271 (1)

2019-07-30 в 13:11:14

0 1

18 июля 2019 ходила в это отделение Сбербанка. Такого хамского и наглого обслуживания, я в этом отделении еще не встречала. Накинулись стажеры, были похожи на кучку разводил... Еле еле от них отбилась. Пошла менять карточку, опять стали разводить, достаточно настойчиво на услуги... Карточку заменили, менеджер мне сказал, что надо ее активировать... Подошли к банкомату, пока отбивалась от других стажеров, менеджер ввел, не спросив меня цифровой код для биометрических данных. Когда я отказалась, он сказал, что поздно... Никогда больше туда не пойду!!!! Не отделение, а кучка аферистов. Просто кошмар!

Ответить

Доп.офис №9055/0717 (1)

2019-07-31 в 09:01:41

0 0

Отказали в выдаче новой дебютной Карты по загранпаспорта. Российский остался в другом городе. На каком основании так и не понял. Прошу разобраться

Ответить

Доп.офис №9055/0624 (1)

2019-08-14 в 00:42:38

0 0

Этого отделения больше нет по этому адресу. протопал 2,5 км, с больной ногой.... Обновитесь пожалуйста. Спасибо!

Ответить

Доп.офис №9055/0533 (1)

2019-10-23 в 11:52:18

0 0

Добрый день! Вчера пришла в офис получить консультацию по открытию счета для ИП. Хотела, чтобы подобрали подходящий тариф и проконсультировали по эквайрингу. Сотрудник попросил у меня документы и начал вводить мои данные в базу - я поинтересовалась зачем,если я пришла на консультацию. Сотрудник мне ответил, что без этой информации он не может дать мне консультацию, якобы надо все заполнить для открытия счета, а потом мы нажмем кнопку "Удалить". Почему нельзя просто проконсультровать человека и ответить на все его вопросы? Что это за развод такой? В итоге,когда я в третий раз повторила, что счет сейчас открывать не собираюсь, то мне ответили - почитайте в интернете. Смысл такой консультации? Что делают такие сотрудники в банке,которые ничего не знают о продукте и отношение к клиентам отвратительное, когда тебе сразу пытаются навязать услуги, ничего не рассказав.

Ответить

Доп.офис №9055/01116 (1)

2019-11-01 в 23:00:21

1 0

Очень медленно работают, не всегда профессионально, а в кассе вообще амёба сидит. 45 минут обслуживали, написала жалобу в книгу отзывов.

Ответить

Доп.офис №9055/095 (1)

2019-12-01 в 16:45:40

0 0

Где указан ваш БИК??

Ответить