Санкт-Петербург

8 (800) 555-55-50

900

Жалобы на отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге

Здесь вы можете найти все жалобы на работу отделений Сбербанка в городе Санкт-Петербург. Если вы хотите отставить жалобу, то найдите нужное отделение на странице Отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге и в конце странице, оставьте вашу жалобу в специальной форме.

Доп.офис №9055/0661 (1)

2017-07-12 в 10:51:15

6 0

Профессионально безграмотный персонал. О банковских продуктах знают по наслышке, как их может получить частное лицо, сочиняют небылицы. Оператор окна № 2 (имя не записал) в 19.20 11.07.2017 года заявила, что заказать банковскую карту можно или лично придя в Сбербанк или по генеральной нотариально заверенной доверенности. Зачем лично являться в Сбербанк она объяснить не смогла, что должна содержать в себе генеральная доверенность тоже не знала. Единственно внятно пояснила, что раз человек вовремя не забрал пере выпущенную карту, то она ему не нужна. Ее поддержали все сотрудницы этого офиса, даже какой-то руководитель, который разгуливал по офису с таблеткой-ключем. Странно, никто из них не знал, что банковскую карту можно заказать в режиме онлайн на сайте банка. Или их не учат, или они не обучаемые.

Ответить

Доп.офис №9055/01942 (1)

2017-08-02 в 14:35:34

1 0

Обратилась (вторично, после принятия пакета документов по делу вкладчика Ефимова Михаила Ивановича) в доп.офис №9055/01942 по адресу Санкт-Петербург, Невский пр., дом 100 за ответом, а оператор, взяв в руки паспорт, сказала что ламинат со странички паспорта отошёл, виден край фотографии неправомерно отказала мне в обслуживании, не войдя в положение пенсионерки, которой не легко добраться до данного отделения банка что бы получить причитающиеся деньги на погребение отца. Просим разобраться в этой ситуации! И, по возможности, перевести разрешение этого вопроса в ближайший офис 9055/01689 по адресу Коллонтай 24 корп. 2. Прошу дать ответ по телефону +79119260147 или на эл.почту

Ответить

Доп.офис №9055/0774 (1)

2017-08-02 в 20:12:45

2 0

Вопрос: предстоит обмен действующей карты Visa, на новую которую – цитирую SMS-сообщение Сбербанка – положена сумма «лимитом 16 000 руб. по сниженной ставке 23,9%». Я этого не просил. Услуга навязана. Каков порядок отказа от навязанной услуги и какие письменные (!) документы предоставляет мне Сбербанк, что навязанная услуга отключена?

Ответить

Доп.офис №9055/0746 (1)

2017-08-03 в 11:41:01

3 0

Обратился с проблемой, нужна была выписка по счету. Предоставил доверенность, номера счетов. Госпожа Языкина или Язынина, отказала в выдаче выписки, так как её нужно было проверить доверенность. Вашу Дивизию, а можно сотрудников не от пивного ларька набирать?

Ответить

Доп.офис №9055/0611 (1)

2017-08-09 в 23:40:11

1 0

Я была в офисе в конце июня и продлевала доверенность,которая заканчивалась 01.07. Мне сказали, что решение будет 04.07. Однако до сих пор доверенность не продлена.В этот же день продлевала доверенность в филиале на Московском пр. 145 и там все в порядке. Почему до сих пор я не могу пользоваться счетом, зарегистрированном в этом филиале?

Ответить

Доп.офис №9055/0783 (1)

2017-08-22 в 10:08:44

4 0

Сбербанк - это как Почта России... Портал в Адъ. Если вы собрались иметь дело со сбербанком - одумайтесь. Если имеете - забудьте все, сожгите документы и бегите. Уровень питерской подворотни. Сотрудники гопари. Телефоны молчат. Дозвониться нереально. По системе бизнесонлайн - хоть обоставляйся заявок - тебе позвонят только в день твоих похорон с поздравлением. Косяк на косяке. С компьютером работать не умеют. Выпустят корпоративную карту, отдадут на руки, но не поставят галку в своей системе о том, что выдана - будете ездить по три раза, каждый раз они будут просить рассказать что же произошло. Немощная и жалкая организация, совок в лучших его проявлениях.

Оксана

2017-09-22 в 13:00:00

3 0

Поддерживаю предыдущую жалобу. Сбербанк стал работать просто отвратительно. Сотрудники абсолютно не квалифицированны, впечатление, что набирают персонал совершенно не подготовленный. Эти девочки заучивают стандартные фразы-ответы, но на конкретно поставленные вопросы ответить не могут. Если прикреплен к Вам менеджер, то, непонятно, по какому вопросу к нему можно обратиться, что ни спроси - это не к ней. До отделения не дозвониться. Наш счет в Отделении на Политехнической, 17, метро пл. Мужества. Попросила дать телефон руководителя отделения, отвечает, что у руководителя нет телефона, а может быть, и руководителя нет. Отдали документы на нового директора две недели назад, и нет ответа, система банк онлайн не работает. Как бороться с этим Сбербанком?

Ответить

Доп.офис №9055/01106 (1)

2017-08-25 в 19:57:51

2 1

Мною была погашена досрочно ипотека. Для того чтобы взять справку о досрочном погашении, сотрудники банка сказали обратиться в 9 окно. Очередь в 9 окно огромная, обслуживание очень долгое, просидев два часа (за это время прошло всего 4 человека!) я была вынуждены уехать. Приехав в другой день, ситуация аналогичная, принимает одно 9 окно, очередь человек 15-20 измученные люди сидящие часами в очереди, некоторые не выдерживают и уходят не дождавшись...и один сотрудник банка принимающий очень долго и медленно. Такая ситуация только в 9 окно, в других окнах очередей нет, да и вообще в банке клиентов не так много, сотрудники сидящие в других окнах сидят скучают или праздно шатаются по офису. Такая проблема только В ОКНЕ №9! Руководство банка! Обращаюсь к Вам, неужели Вы не видите что у Вас толпы людей всегда в одно окно, откройте еще окна, это же невыносимо сидеть целый день в очереди чтобы взять справку.

Ответить

Доп.офис №9055/0240 (1)

2017-08-28 в 13:17:28

0 0

Почему на сайте размещена откровенная ЛОЖЬ??? Данный офис НЕ оснащен удобствами для инвалидов!!!

Ответить

Доп.офис №9055/01823 (1)

2017-09-08 в 16:08:32

0 0

Добрый день. 18.08.2017 года мною был погашен ипотечный кредит в ПАО "Сбербанк России". На руки выдали только справку об исполнение обязательств по договору, закладную выдать отказались обосновав это отсутствием таковой,(хотя по законадательству РФ, т.к. согласно 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 1: "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию".) предложили написать заявление на выдачу. 18.08.2017 года мною было написано такое заявление, сотрудница ПАО "Сбербанк России" в устной форме сотрудница ПАО "Сбербанк России" огласила срок выдачи закладной в 30 календарных дней. 8.09.2017 года сотрудником ПАО "Сбербанк России" Григорием Чуприковым в мой адрес был совершен телефонный звонок, с целью пригласить меня во Всеволожский р-н Ленинградской области в подразделение Росреестра для написания какого-то заявления??? На мой вопрос: "Получу ли я закладную?" сотрудник ответил, что достаточно совместного обращения и предъявления справки об отсутствии задолженности, причем закладная не нужна. А будет ли вообще подаваться закладная решить вопрос можно с сотрудником, который мне перезвонит.?? Прошу решить мою проблему, а именно: выдать мне закладную или обеспечить ее выдачу при погашении регистрационной записи об ипотеке. Обеспечить связь со мной в ближайшее время для подачи документов на снятие обременения. Хотелось бы отметить, что согласно закона об ипотеке 102-ФЗ погасить регистрационную запись об ипотеке возможно без моего участия на основании заявления владельца закладной с предоставлением самой закладной. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной или нарушение указанного срока 30 дней. В случае если ситуация не разрешиться буду вынужден обращаться во все возможные инстанции в том числе в прокуратуру и суд. Прошу разобраться и жду ответа.

Ответить

Доп.офис №9055/01895 (2)

Сегодня в 14:07:16

1 0

Добрый день.Обратился 4 мая 2017 года по вопросу снятия обременения после погашения ипотеки в отделение Сбербанка №9055/01895 в г.Санкт-Петербург в отдел по сопровождению ипотечного кредитования, через месяц после молчания самостоятельно выяснил что мои документы были утеряны а именно закладная, далее мне назначили встречу и по новой подавали все документы ходили со специалистом отдела в МФЦ, 15 сентября после долгого молчания опять самостоятельно через мфц выяснил что в начале августа сотрудник отдела получил документы по делу, со мной до сих пор никто не связался, далее посетил ваше отделение выяснилось что специалист отдела в мфц отдала не мою закладную, в итоге обременение не снято, все это тянется в течении 4 месяцев,прошу принять меры по работе специалистов отдела сопровождения ипотечного кредитования и помочь в решении возникшей проблемы.

Ответить

2017-12-02 в 17:09:50

0 0

Здравствуйте! Я более недели безуспешно пытался дозвониться до отдела сопровождения ипотеки, чтобы записаться на прием. Соединение с абонентом происходит, но после проигрывания мелодии связь разъединяется. Вы можете сами проверить, телефон 242-71-09. Когда я пришел в отделение 01.12.2017 в 19-20, нужные мне сотрудники одетые уходили домой (раньше они работали до 20-00). На мой вопрос о невозможности дозвониться они ответили мне, что знают об этом, но они не виноваты в том, что у них не работает телефон. Прошу обеспечить Ваших сотрудников исправным телефонным аппаратом и придать мотивации в работе.

Ответить

Доп.офис №9055/0369 (1)

2017-09-21 в 19:18:56

1 0

21 сентября 2017 г. в 16 час.20 мин окно 4 - моя мама (пенсионерка) обратилась в данное отделение , чтобы выяснить какие % ставки по вкладам действуют в данный момент. Оператор назвала устно одно предложение и на просьбу записать условия или дать рекламную листовку, посоветовала пожилому человеку посмотреть на сайте. Я приветствую все нововедения Сбербанка, но если он обслуживает социальные карты и предоставляет услуги пожилым людям, то должен оказывать их тем способом,который удобен и понятен вкладчику,не все люди умеют пользоваться интернетом.

Ответить

Доп.офис №9055/01984 (1)

2017-09-26 в 13:53:03

1 0

Пришёл в отделение Сбербанка в 12:48, взял талон Д010. Уже более часа ожидаю очереди. Это через мерно долго.

Ответить

Доп.офис №9055/01915 (1)

2017-09-26 в 16:37:40

3 0

23 августа 2017г в отделении было написано заявление на пересмотр ставки ипотечного кредитования. До настоящего времени информацией о рассмотрении заявления не располагаем. т. 88123293724 не отвечает...куда следует обратиться за ответом?

Ответить

Доп.офис №9055/0768 (1)

2017-09-27 в 01:20:30

1 0

Здравствуйте. Сегодня снимала в банкомате этого отделения деньги с карты. В зале установлен новый банкомат, который громко и четко на весь зал сообщает всем окружающим снимаемую сумму. Разъясните, пожалуйста, это сделано для того чтобы потенциально грабителя было удобнее выбрать себе жертву, или с какими то иными целями?

Ответить

Доп.офис №9055/0525 (1)

2017-10-06 в 09:00:04

1 0

при перезапуске карту отправили на пулковское ш.3 заявление приняла гаврилова э.в.третью неделю не могу получить карту

Ответить

Доп.офис №9055/01891 (1)

2017-10-23 в 12:25:11

3 0

10.10. подавала на рассмотрение документы на ипотечный кредит.Вежливая девушка предупредила т.к. ставка снизилась возможно будут рассматривать более 7 дней. Сегодня 23.10. заявка в стадии рассмотрения,прошло уже почти две недели ,сколько вы будете рассматривать заявку?Звоню по указанному телефону ,вы трубки не берете. Придется идти вечером после работы в ваше отделение и все узнавать .Заставляете делать лишние телодвижения.

Ответить

Доп.офис №9055/0718 (1)

2017-11-10 в 19:28:57

0 0

Здравствуйте! не подскажете когда закончится безобразие с терминалами сбербанка? то у вас технические сбои, то карту не возвращает,и сегодня 10.11.17 во всех,повторяю ВО ВСЕХ терминалах отделения НЕ ПРИНИМАЕТ наличные...и глубоко фиолетово на то что кто то там (инкассаторы и еже с ними) не приехал и не произвел инкассацию! Как хотите но это реально уже напрягает!Пятница,вечер а деньги на карту не положить!

Ответить

Доп.офис №9055/0128 (1)

2017-11-24 в 19:06:56

0 2

Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам! 24.11.2017 я пришла в отделение сбербанка по адресу Торфяная дорога д.7 в 18.30, чтобы оплатить телефон и подошла к банкомату где принимают платежи , попросив при этом помощи вашего сотрудника....молодую девушку с длинными волосами. Мало того , что она нехотя начала мне тыкать урывками куда мне надо нажимать и имея при этом весьма недовольное лицо....так в итоге вообще ушла.....и потом когда все же вернулась и видя как я мучаюсь немного не понимая, даже не предложила помощь.....при этом рядом стояла ...и все это время у банкоматов была очередь. Примите пожалуйста меры и научите ваших сотрудников правильно общаться с клиентами вашего банка!!! К сожалению не обратила внимание на фамилию сотрудника, но думаю это не составит труда узнать по времени и дате кто работал в этот день.

Ответить

Доп.офис №9055/0614 (1)

2017-11-27 в 09:42:51

0 0

Уважаемые, добрый день! У меня не то что жалоба, я негодую! Придя в офис с генеральной доверенностью от матери для оформления пенсионной карты получила отказ. Мотивация:установлены видеокамеры и для первичного оформления необходимо привезти маму. Вопрос: для каких целей я оформляла нотариальную доверенность? Почему мне не предоставили нормативный документ на основании которого отказали в оформлении карты? Впрочем, Сбербанке свет клином не сошелся. с уважением, С.В. Беляева

Ответить

Доп.офис №9055/01098 (1)

2017-11-27 в 15:01:03

0 0

Пришел поменять монеты, взял талон "м20", в окне номер 8(единственная касса), был клиент с номером "м18", он вышел, сразу прозвучало оповещение: "с талоном "м19", пройти к окну номер 8, сижу, жду. После того, как клиент с этим талоном вышел, долго не было оповещения, затем спустя минут 7, вызвали талон "м21", про талон "м20" не было ничего. Я дождался выхода клиента с талоном "м21". подошел к женщине сидящей за стеклом и спросил: -Почему вы пропустили мой номер?; она ответила: -Это вы пропустили свою очередь. В этот момент, заходят две женщины, с талоном "м22" и "м23", она снова пропустила номер только и вызвала через один. Затем я ушел. дата 27.11.17 время примерно 13:45.

Ответить

Доп.офис №9055/04 (1)

2017-12-09 в 04:10:58

0 0

На часах 4:03,а я пишу вам жалобу.все потому,что мне изо дня в день мешают ваши шумные инкассаторы!ладно хлопают своей дверью (инкассаторской машины),ладно орут как на даче,каждый раз,но сегодня они 3 раза выстрелили под моими окнами.это когда нибудь закончится?

Ответить

Доп.офис №9055/0696 (1)

2017-12-13 в 15:36:33

0 1

Менеджер МАТВЕЕВА негатино отнеслась к моему желанию узнать информ.о ВКЛАДЕ "ПРОСТО6,5%"На мои вопросы говорила:"Я не буду Вам отвечать,идите к дежурному,пусть он объясняет" при этом оформляля дог.для меня.Хамила просто открыто. Ее соседка (стол№2) вмешалась и все мне объяснила,при этом советовала МАТВЕЕВОЙ не идти на конфликт. Матвеева не захотела решать мой вопрос о карте и перебросила меня деж. В результате мне пришлось опять брать талончик и сидеть в очереди.Менеджер (ст.№5)решила вопрос в течении 5минут,т.к.в комп.видно,что у меня есть еще одна карта по которой я получаю пенсию.Почему среди грамотных менеджеров сидит такая профнепригодная,с клиентами работать не умеет и не хочет.Что в Сбербанке дефицит работников,берете кого попало.Надеюсь руководство сделает соответствующие выводы.Посещение было 13.12.17г. Мне 74г. я инвалид и обратилась я в учреждение.Кто у Вас отвечает за работус клиентами!!!

Ответить

Доп.офис №9055/0714 (1)

2017-12-21 в 19:13:05

5 1

1. Ужасно организована очередь по талонам, вызывают только две буквы Б и В, просидел 25 минут. Все клиенты бравшие талоны после меня давно прошли. 2. Хотел закрыть счет кред. карты 20.12.2017 операционист отказала по причине излишка денежных средств на счете, ушол снимать излишки. Пришол опять с тем же желанием 21.12.2017 оказалось денежные средства снял не все, осталось 7 копеек (проблема). Мало того для закрытия этого счета у меня должен быть другой счет в СБЕР. БАНКЕ либо я должен предоставить счет имеющийся у меня в другом банке (вопрос на каком основании?). Насколько я знаю в конституции Р.Ф. нет пункта обязывающего гражданина иметь счет в каком либо банке. Хотел просто закрыть ненужный счет. А оказалось не так все просто. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9055/0591 (1)

2017-12-24 в 18:35:41

0 0

Длительное время пользуюсь услугами сбербанка. Не далее как 23.12.17г посетила данное отделение с целью оформить вклад. Меня обслуживал менеджер Пурин Р.В. Я столкнулась с откровенной грубостью и непрофессионализмом в лице этого человека.Нетактичность и некомпетентность (громко, вовсеуслышание озвучивает денежную сумму, что является нарушением прав клиента)отсутствует бейдж.Из-за невнимательности Пурин Р.В. оформил вклад не на тот срок.Вместо извинения- ничем не прикрытое хамство, чванство и высокомерие, не уважительное отношение к клиенту. Хочется посоветовать управляющему: внимательнее относиться к подбору кадров.

Ответить

Доп.офис №9055/0727 (1)

2017-12-25 в 20:31:56

0 1

Ужасное обслуживание! При входе обычно есть работники помогающие в работе с банкоматами либо с иными вопросами, никого в зале либо нет либо никакой помощи! Отвратительное отношение! 40 минут проторчала и мне не смогли даже помочь, все пыталась делать сама.

Ответить

Доп.офис №9055/01782 (1)

2017-12-26 в 19:40:24

0 0

Менеджер Медникова Юлия, закрыла мне ипотеку, на сообщения в дом клик и телефонные звонки не отвечает, а сделка по покупке квартиры идёт!

Ответить

Доп.офис №9055/0646 (1)

2017-12-27 в 08:00:51

0 0

уже несколько месяцев не могу получить завещенный до 2001 года пенсионный вклад , который должен выдаваться банком по свидетельству о смерти , гоняют в офис на Московском проспекте, оттуда обратно в Авиагородок в сберкассу на улице Пилотов, сидит сотрудник не знает, что делать, посадите, кто знает, что за издевательство

Ответить

Доп.офис №9055/0381 (1)

2018-01-15 в 16:20:37

0 0

Срок рассмотрения моей жалобы №1712260913 831300 от 26.12.17, зарегистрированной по телефону, переносится уже четвертый раз. Прошу принять меры для оперативного удовлетворения жалобы. Спасибо!

Ответить

Доп.офис №9055/0699 (1)

2018-01-20 в 12:38:01

0 0

Сотрудники банка настоятельно рекомендуют оплачивать квитанции через банкоматы, доказывая и обьесняя что это лучше, что так нужно, давая понять, свое не желание работать на прямую, через окно! Я пришёл платить в банк и готов платить комиссию за услуги. Почему я должен что то набирать в вашем ящике, набирать пинкоды, инн, итд. У меня 4-6 квитанций. Не нужно людей направлять, заставлять и навязывать свои банкоматы. Я хочу платить так как мне удобно.

Ответить

Доп.офис №9055/0766 (1)

2018-01-29 в 12:58:47

0 0

Жуткое отношение, позвонила узнать о готовности карты, сняли трубку и просят подождать в итоге 17 минут слушала, как обслуживают людей, плач детей и в итоге не выдержав повесила трубку не решив свой вопрос. Ужасное отношение.

Ответить

Доп.офис №9055/0630 (1)

2018-02-09 в 10:57:13

1 0

Сначала меня смутило, что никто не подошел - после входа в Сбербанк - в остальных отделениях нет такого. Далее, получив талончик, подхожу и что я вижу, такое ощущение, что людей с улицы понабрали. Неопрятный внешний вид, неглаженая одежда, сальные волосы. Про уровень компетенции - это вообще отдельный разговор. В "ларьках" с фруктами более приятные люди работают. Являюсь клиентом не первый год. Надеюсь руководство обратит внимание на данный филиал... У меня нет никакого желания больше посещать данное место.

Ответить

Доп.офис №9055/0645 (1)

2018-02-09 в 17:19:26

0 0

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,почем у вас на двери на входной двери нет ни одного значка,что курение запрещено!И стоят две мусорки у которых многие стоят и курят!

Ответить

Доп.офис №9055/0603 (1)

2018-02-14 в 21:56:29

0 0

Невнимательное отношение к работе !! 18 января я оплачивала квитанцию за квартиру , где у меня указаны показания на воду 5,0 и 7,0 на горячую и холодную воду . Оператор занесла в программу 50 и 70 , квитанция пришла не на 4500 , а на 15000 тысяч!!! Огромная просьба разобраться с ситуацией . Спасибо ! Телефон для связи 9112141932

Ответить